8月23日,美国T公司首席代表袁博谈判回来,兴致勃勃地向雇员们宣布:公司到年底将签下120万美元的合同,是T公司美国总部原计划40万美元的三倍。
8月24日晚,洛杉矶电告:T公司在国外的代理厂家被竞争对手吞并。
袁博在震惊中得到三项指令:裁员、缩减经费、办公地点向低档饭店搬迁。办事处是否撤销等待公司决定。
一时间,袁博的大脑一片空白。
“当时的感觉仿佛掉进了无底的深渊,”袁博事后说:“而且是从这么高的位置摔下来。”
在外国商社里,首席代表位居塔尖,只有为数极少的中国人有机会得到这个位置。而一旦得到这个位置,意味着你能得到高于普通中方雇员几倍的工资和补助,意味着你有相当的人权和财权,意味着你有一片独立施展才华和能力的天地。
袁博是为数极少的幸运者之一。在T公司驻京办事处这个小王国里,他有着绝对的权力。美国老板对他信任倍至,他有权力招聘和解聘雇员,有权力决定雇员的薪水,有权力任意调动办事处的一切费用。老板办事处建立一年来,只来过北京一、两次。完全放心地把办事处置于他们的视线之外,让袁博这个当时才30岁刚出头的年轻人主宰着办事处的命运。
袁博对他的工作满意极了。从1992年9月30日办事处一成立,他就雄心勃勃,定下了三年把办事处搞定,然后走向正规的计划。按他的计划,第一年挣出办事处的开办费10万美元,自己养活自己;第二年稿产品培训中心,扩大产品知名度;第三年全面打开市场。
不料,办事处开办不到一年吗,情况出人意料的好。他的计划完全可以提前两年实施。袁博正准备大展宏图。
但一夜间,他从塔尖掉到了深渊。
大展宏图也变成了昨日黄花。
他首先面临的居然是他办事处几个雇员的生机。
纵然在来办事处之前也有过在外企工作不是铁饭碗的思想准备,但出于对自己能力的自信,他认为被老板“炒掉”的可能性近乎于零。但他万万没想到他赖以生存的公司也会被竞争对手“炒掉”。
公司尚且不保,何况一个小小的驻京办事处?!
袁博当时的痛苦和失落时难以用文字言明的。
“我当时精神都快崩溃了!”他说何去何从他简直无所适从。
如果他仅仅是一个普通的雇员,那这种打击可能会小得多,大不了再换一个老板、换一份工作。
而作为一个首席代表则不同,且不说“降尊屈就”为他所不愿。即便他愿意,外国公司也难有一个让他降格使用的位置。外国老板如何能相信一个原先拿高薪的首席代表,在降级降薪以后还能安心、长久的工作?而事实上,他也确实不不能甘心。
因此,道路虽有千万条,但袁博的路却不知道在哪里?
T公司代理的产品属高科技产品,专业性强,售价高,客户面窄。袁博在进T公司之前,就从事这一产品的销售长达四年。因此,他有一个固定的客户网络,并把这个网络带到了T公司。在T公司这个适应他生长的环境下,他的能力超常发挥,也获得超常的成绩。他的公司在中国市场上成为竞争对手H公司最大的威胁。和T公司相比,H公司的实力雄厚的多。于是,为了消除这个竞争对手,H公司买下了T公司的代理厂家。
袁博的顶头上司,美国T公司销售部经理大卫在听到吞并的消息之后当即宣布辞职。 大卫的离去更给袁博一种釜底抽薪的感觉。是大卫把他弄到T公司的,大卫走了,他失去了根基。没有了根基,可没有产品可卖了,袁博的路又能在哪里?
整整两天,袁博没有说过一句话。望着雇员们同样失落的目光,他不知道该说什么。
整整两天,袁博的大脑没有停止过思维,往事像过电影一样一幕一幕地再现:
他最先想到的是他接受了T公司的聘任,正式向他原来的香港台资公司老扳辞职的那一天……
中方经理从椅子上弹跳起来,用不相信的目光长时间地盯着他,等待袁博向他证实他听错了。
袁博理解中方经理的震惊。和公司相同职位的雇员相比,袁博得到的报酬和信任都是独一无二的。进公司四年,他每年工资翻番。别人每年工资增长是10%,而他却是在以50%以上的速度增长。他还被聘为销售经理。这是这家公司在中国的三个办事处的Sale**an里提拔的唯一的部门经理。在这个合资企业,他实际上的地位仅次于合资公司的中方经理。因此,在中方经理眼里,这个不足30岁的中国小伙子,还有什么不知足的?
袁博望着愕然的中方经理笑了。他说:“很抱歉,我对我目前的工作不满足。公司对我的确很不错,但是我觉得得我得到这一切当之无愧。”
可不是?袁博1988年从某部委研究所被招聘来到这家香港合资公司,工作仅一年,就创下了全公司三分之一的利润。他签的合同总是列于全公司职员的榜首。他开拓的客户为公司带来了极大的商业利益。
袁博喜欢迎接挑战。
“情况越严峻,我越能超常发挥,”袁博不无自豪地说:“挑战越大,我的临场发挥能力就愈强。”如果客户选择了H公司的产品或我的产品,只要我去争取,绝对能打败H产品,还没失败过。”
靠着这种不服输的性格,袁博不止一次在一些“不可能”的事情上创造出“可能”的奇迹。
有一次,合资公司向某研究所进口价值近百万美元的设备。袁博和用户洽谈过程一直比较顺利。离签合同的日期指日可待了。
有一天,袁博下班离开了。他刚走,用户和进出口公司突然不告而来。袁博的同事接待了他们。他们开门见山地提出此批设备要香港公司给30%的discount(折扣)。因为联系不上袁博,同事给香港老板打了个电话,老板说最多只能给7%,最多10%。进出口公司说不行,若不同意30%的折扣,我们将去别的地方买产品。一时间双方陷入僵局。同事灵机一动说:“这事归袁博负责,我说话不算数,是否可以明天让袁博亲自来谈?”对方说:“如果没有新建议就不用来了。”
当晚8点,同事找到袁博。袁博得知突然的变故颇感意外。他不好责怪同事透露了香港方面7%和10%的底牌,让他已经没有了回旋余地,犯了谈判的大忌。他所能做的就是正视现实。
他当即给香港挂了长途。问香港方面有没有可能再做一点让步。香港方面说不行,最多10%。但又表示可以安排对方的人去美国培训,但费用自理。
那一晚袁博几乎一夜无眠。但无眠的长夜并没带给他一丝一毫肯那个使谈判带来专家的可能性。
但次日,那家进出口公司一上班,袁博便精神抖擞地出现了。对方觉得意外,但不失热情地接待了他。很快,在谈判桌上,袁博的对面坐上了用户科技处处长,设备处处长、工程师等由7个人组成的谈判代表团。
对方谈判负责人的第一句话就是:“袁先生有无新建议?”
开始还想寒暄几句的袁博被对方逼得也不得不开门见山。他反问一句:“我想听听您有没有什么新建议可以给我?”
对方摇头。袁博大笑!
袁博又问:“可不可以告诉我贵方30%的折扣是怎么来的?”
对方说是根据展览会的报价提出的。
袁博追问是哪年的展览会、什么型号?
在得知对方是根据一年前的展览会报的价时,袁博笑了。他说:“您用您印象中属于过去产品的价格和我谈,这没有合理性。市场在变,价格在变。我们所谈的应该是变化了的市场中的产品价格,而不应该以一年前的市场价格作为今日产品的参照物。”
见对方一时无语,袁博话锋一转,说:“今天我来不是和贵方谈价格的,我只谈一个‘诚’字。如果你们认为我不真诚,那我们根本不必谈。因为我们之间价格的差距太大了。”
袁博开始回忆与用户几年合作过程中的愉快和诚意,在对方频频点头时又说:“我公司的产品的信誉和质量以及诚意既然都为您们承认,那为什么我们在今天的分歧上不能也保持以往的合作精神呢?”一番令人心悦诚服的话以后,对方让步了,同意以l0%成交。
最让袁博引以为自豪的是一笔把“死马”活活医成了“活马”的生意。
当时公司的工作已经难以满足袁博的需要。他渴望工作中出现新的挑战和刺激。正巧这时,他在饭店的大厅里遇到了他的一个关系较好的客户。他是为单位购买的H公司产品的有关事项而来。见到袁博,他不好意思地笑了,说他们与H公司的这笔生意是1989年就定下的。他所在的西安某研究所从室、所、院到航天部、国务院有关部门都已经批准,巳不能改变。出于补偿,他愿意购买T公司的一些零配件。
客户走了,袁博却皱着眉把自己关在办公室,问自己“为什么不可能改变?”
两天后,他登上了去西安的班机。
下了飞机后,他一个一个地找来研究所的有关人员,硬是说服他们改买香港公司的产品。并亲自找来具体实施人。实施人从第一份报告打起,逐级上报所、院、部委、国务院审查办,在每一级报告上,都写出了为什么改买香港公司产品的原因。
很快,袁博和他们签了购买香港合资公司产品的台同。
当H公司有关人员得知消息时惊呆了。他们打长途去西安问,西安方面方面回答:“有什么办法?人家袁博工作做得多细致!”
如此这般的政绩,在袁博身上数不胜数。
“我打成功率,不遍地撒网,但看准了绝对不放过。”
尽管袁博在这家香港公司业绩卓著老板赏识,但他感觉这个公司发展前景不大。作为一个破格提拔的部门经理,再往上提升的可能性也不大;而作为一个销售经理,这家公司给他提供的支持也极为有限。产品推销有个被客户认识、认可的过程,要完成这个过程需要公司方面的支持。而这家香港公司的推销员是全凭一张嘴推销的。可软件是无法用嘴讲清楚的。袁博很难看到继坐在这把交椅上,还能有什么新的发展。
正在这时,他遇到了大卫。大卫曾是他的客户之一。很欣赏袁博。在了解到他在香港公司的苦恼后问道:“你为什么不来T公司,自己开个办事处?”
经过慎重考虑,袁博决定接受这份新的挑战。
袁博的辞职在香港总部、北京分部激起一层涟漪。香港为了留住他甚至愿意个人掏钱为他买房。袁博拒绝了。于是很快,他收到了香港大老板亲笔写来的信,请他务必留在公司。大老板通过中方经理转告他,只要他能留下,他可以提任何条件,公司都将准备满足他。
合资公司的器重和允诺不能说没有让他感动和心动。他需要房子。有了房子,他不必寄住在岳母家;他也需要更多的钱,有了这些钱,他刚出生的孩子能过得更好。但是钱和房子却不能满足他的野心。
他还是决定走。
香港公司老板无奈地答应了。但答应前还劝诫他T公司并不是一家大公司。在香港公司,他巳事业小成,一切都很稳定;而去T公司,一切要重新创业,而且创业的成与败各占50%。
袁博感谢老板的关心,毅然离开了工作了四年的香港合资公司。
他开始了繁琐紧张的T公司驻京办事处的创办工作。
经过几个月的筹备,办事处9月30目正式设立。
袁博充满自信地坐在了办事处首席代表这张皮交椅上。
为了搞出一个拳头产品,袁博第一年的目光集中在一个主要产品的行销上,而对其它产品没有涉足。
“没想到此举又为我自已挖了坟墓。”袁博说:“我这一年的市场白打开了。目前我是进退维谷。在市场站住了脚的产品已属H公司所有,我不能做了。而别的产品我又没开拓。目前一些可搞的产品质量不行,没任何客户基础。我不知道哪些人需要,能卖多少钱。我一时不知道我该做些什么。”
“我有一种特大的失落感,”袁博说:“我甚至已经开始托朋友联系一份新工作。我自己也开始和一些外国公司联系着,看他们有什么对我合适的位置。”但是在做这一切的时候,他的心中有一种隐隐地痛。
终于,他明白了,他不甘心。
“我难道就这么认输了?”袁博说:“不,这不是我的性格。”
经过苦思冥想的两天,他平衡了一度失衡的心理。
“我要最后搏一搏。”袁博说:“T公司总部有意向撤销办事处,是因为我们是被H公司吞并。若被其它公司吞并还好。是H公司,便没有生路。T公司认为我们已没有自熬生存的可能性。而我唯一可做的,就是让公司知道我们办事处存在的价值。我要让他们知道我们这一年做了多少事。要增强公司总部对我们东山再起的信心。”
袁博在获悉公司被吞并后第三天对雇员们说:“我希望我们能坚持到年底。假若我们能接到好的订单,也许我能救我们的办事处。”
袁博全力以赴开始工作。
8月25日,出事的第二天,他就拿到一份9万美元的合同;
8月29日,30万美元;
9月2日,15万美元;
到10月5日前,他已拿到120万美元的合同订单。
而同一产品,袁博在香港合资公司做时,两年时间只能签到22万美元。T公司也不过期望达到40-60万美元。
可以说,袁博他们创造了奇迹。
而创造奇迹的过程中,办事处的秘书辞职了。她对办事处没有信息,另谋了高就。
而所有的签了合同或正准备签合同的用户也很快获知了消息,纷纷来电话问。
对此,袁博的回答是中肯的。他告诉用户:“合并是垄断,垄断的结果是价格上升。用户关心价格、担心售后服务。但目前,这些正是用户最不需要担心的。你们每年买上百万美元的东西,H公司绝不可能把你们得罪。相反,你们是H公司的上帝。”
于是签了合同的客户放了心。正准备签合同的客户也放心地继续和袁博签了合同。
“现在我有几套方案。”袁博说:“一搞产品培训中心;二以T公司的名义寻找外国公司给他们做代理;三把办事处变成独资企业。”
“我们肯定能活下来。”袁博自信地说:“高处不胜寒。要想永居高处,唯有不惧寒冷。”
采访完袁博不久,T公司美国总部因为袁博的办事处成果卓然,重新买回了数月前被吞并的T公司代理厂商,同时还买下了其它产品的代理权,袁博在电话里兴致勃勃地告诉我他的办事处终于度过了难关。
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