★★★说明★★★为保证每周更新，笔者写得较粗，可能没时间校对，待《寻梦灵宿》完稿后完善。不当之处，请指正。■■■
我的生存法则很简单：闭上嘴，不管谁，明哲保身不得罪。林主任的笑脸和鲁主管的冷眼，我都笑着接；曹主任的指示和同事们的抱怨，我都点头应。在信用社营业部里，我像块没棱没角的鹅卵石，只求顺流而下，不被任何漩涡卷进去。
可麻烦这东西，有时候你拼命躲，它也会撞上来。
林主任最近总阴着脸，同事都在议论，又有人匿名举报她，说她在贷款审批中独断专行、公款私用。林主任有一次在干部会议上还放话要“揪出内鬼”。我听到这种议论总会缩着脖子，低头把自己埋在报表、凭证里，心里默念“不关我事”。
那天下午，营业部的顾客不多，难得比较清静，我在柜台内低头核数，还没有叫下一位顾客，就听到柜台外有人嘴里骂骂咧咧“打什么瞌睡？我要转账，快点！”
我抬起头，看到有人已经站在柜台前，我一眼就认出张老板——就是那个在郁春仁酒局有过一面之交的小老板，身旁还跟着两个同伴。他瞪了我一眼，并没有认出我，他的同伴催他快点办理转账，张老板的情绪不好：“催什么催，老子什么时候赖过账。要不是这帮***偷偷扣走了我的回笼货款，我账上一直都是有很多钱的。我办的是抵押贷款，从不欠利息，凭什么说收就收了。……给脸不要脸……投诉举报信我都寄了……”
我耐心地等他们吵吵完，也猜到张老板的两个同伴应该是讨债的债主。我故意低着头办理业务，避免与他正面对视，避免与他说话，心里默默念道“可别认出我来”，可是已经“习惯成自然”的职业习惯还是让我犯了错。
“请核对，确认一下您的转账金额。”我露出职业微笑，很习惯地抬起头与张老板对视了一下。
“陶先生，是你呀。刚才没认出来，好久不见。”这个粗鲁的张老板的记性倒挺好，不但认出我，还一下子喊出了我的名字。
“是啊，你好，请稍等。”我点点头，故意一本正经回应，就是想让同事们别误会我与这个人很熟悉，但是这该死的张老板却拼命地套近乎，让我有空到市场里商铺找他，说下次找机会他请我再一起喝酒……
我有最简单的“嗯”来礼貌回应，最后用标准术语将张老板打发走了：“请收好，请慢走。”。他转身离开柜台时，却还在给身旁的两个同伴大声吹牛，吹嘘他认识信用社很多人，我也是他的一个好兄弟。
这牛吹的，让我当时脑子“嗡嗡”作响，我敏感的神经一下子联想到那天酒桌上张老板对林主任的愤怒，联想到刚才他提到的投诉举报。但是当时我没多想，这种客户抱怨多了去了，应该没有同事会关注，就当闲话跟隔壁窗口的张阿姨念叨了句：“这个张老板是我们的客户吧，怎么还写举报信。” 张阿姨“哦”了一声，没接话，却被经过的高慧主管听到了。
高慧主管是个真爽人，她直接问我是否认识张老板。我实话实说但还是有所保留，我告诉她，我与张老板在一个高中同学召集的饭局上有过一面之交，算不上认识，也不了解这个人的情况。高慧主管听后告诉我，这个张老板是信用社的老客户，是本地人，是市场里的一个小商户，前几年生意不大但还是赚了不少钱。
为了撇清自己，我接过话题问高慧主管，张老板为什么对我们信用社意见很大，还说要写投诉举报信。高慧主管似乎很了解这个张老板，她说，去年张老板以扩大经营规模需要奖金为由向我们信用社借了十万元，但是贷款到期后一直不归还，已经逾期很长时间了。她还让我与他这个人交往要留个心眼，说这人喜欢玩麻将赌博。
风暴来得比我想的更快。第二天，鲁江岸主管突然打电话把我叫到楼上办公室。
“小陶，你可真行啊！两天，两个投诉，全是你的！” 他的声音像生锈的锯条，一下割到我的神经。我懵了，最近我在柜台服务中没有发生过任何与客户的纠纷啊。
“鲁主管，是不是哪里搞错了，我……”我僵在原地，感觉他的目光像针一样扎在背上。
“搞错？”他冷笑一声，“呯”的一声将一张投诉记录单上拍到桌上。我拿过来一看，投诉单上写着：柜员：陶途，工号：5722，投诉内容：以无现金为理由拒绝客户取款，客户用款非常急，却得不到帮助，而且态度恶劣，刁难客户。投诉渠道：电话；投诉人：毛顶华。
我张了张嘴，喉咙却干得发不出声，“罗主任，我…… 我没有……” 我终于挤出几个字，声音却小得可怜。
“没有？” 鲁江岸冷笑一声，“客户会无缘无故冤枉你？你自己说说，怎么解释？” 他往后一靠，双臂抱在胸前，眼神里满是不信任。
“还有这个！” 鲁江岸的食指重重戳在第二张投诉单上，“侵占客户存款一千元？这罪名你担得起吗？” 他的目光像淬了毒的针，扎得我浑身发冷。
我明白所谓的两次投诉，在我心里清楚得像明镜——第一次是那个土豪毛顶华，他自己没有预约却要取十万元现金，自己心情不好却把气撒在我身上，我没和他说过几句话，何来态度恶劣，我最终还是让他取款了，何来刁难；第二次更是无中生有，我对那个中年男骗子的印象太深刻了，营业部已经按流程核对过每一笔账目，监控、凭证都能证明我的清白。我不想在鲁江岸面前示弱。可越努力，委屈得差点就要掉眼泪了，但是无数话语在嘴边打转，却像一叶在惊涛骇浪中迷失方向的孤舟，不知从何说起，不知该如何回击这无端的指责。
“鲁主管，这是误会，我无辜的……”
“营业厅是客户服务窗口，你的每一句话、每一个动作都代表信用社的，不恰当的言行都会引发客户的投诉，而且领导和同事也时刻在盯着。听说，你还在营业部公开说张建斌在举报林主任，真是无辜。”他话里的“无辜”咬得极重，像针一样扎进我心里。张建斌不就是那个有过一面之交的张老板嘛，我这才明白，他认定是我向领导“告密”——虽然我只是跟高慧随口一提。
“误会？”他冷笑一声，“毛顶华是镇上有名的企业家，他会冤枉你？小陶同志，做错事要认。”
我知道，如果我认了，按规定要扣绩效，甚至可能通报批评。我急得眼圈发红。就在我不知所措的时候，高慧主管“砰”地一声推开了鲁主管办公室的门，清亮而带着火气的声音猛地响起：“鲁江岸，饭可以乱吃，话不能乱讲！”她往前一步，挡在我身前，脸上带着明显的怒色，“什么叫得罪了重要客户？什么叫态度问题？你调查清楚了吗？就凭客户两张嘴皮上下一碰，我们就要冤枉自己的员工？”
高主管语速极快，语气尖锐：“我刚看过投诉单，完全是无理取闹！你不看事实，不查证据，就知道拿‘规定’和‘影响’压人？鲁主管，你们综合管理部就是这么‘综合’管理的？”
鲁江岸的脸“腾”地红了，他张了张嘴，似乎想反驳，眼神却有些闪烁，显然高主管说的事实让他有些理亏。但他很快梗起脖子，像是抓住了救命稻草：“我不管事实不事实，规定就是规定！我们收到投诉，尤其是重要客户的，就必须按流程处理！这是林主任交代下来的，要严控客户投诉，你懂不懂？”
“林主任让你不分青红皂白处罚员工吗？”高慧主管冷笑一声，脾气彻底上来了，言语也变得激烈，“搞清楚，客户重要，员工就不重要了？你这叫教条主义，今天这事，你要是敢动小陶一根手指头，我跟你没完。”她的声音越来越大，甚至带上了几分粗野的火气，“别拿领导压我，有本事你让领导来跟我说。”
“连续两次投诉，还是毛总这样的重要客户，这影响多恶劣？”鲁江岸的声音拔高，带着不容置疑的强硬，此刻他脸上的褶子都因激动而紧绷着，“小陶这个月已经是第二次了被投诉了，这不是态度问题，是什么？损害了信用社的社会形象，如果放任不管，以后规章制度还怎么执行？”
高慧是信用社出了名的快嘴，此刻更是伶牙俐齿：“鲁江岸，毛顶华的投诉单我看了！毛总真的说小陶冲撞他？监控里小陶说话一直没有过激言语！说小陶‘侵占储蓄’，我们早已经查证过，也向曹主任汇报过，根本不是事实，你非要把脏水泼到人身上。打开天窗说亮话，不就是因为林主任查举报的事，你怀疑到别人头上，想拿小陶撒气？”
鲁主管脸涨得通红：“高慧！你别血口喷人！”
“我血口喷人？”高慧把一叠单据摔在桌上，“张老板是你的表哥吧，你自己问问他吧，问问他在我们营业部大厅胡说八道些了什么。你为了堵别人的嘴，拿小陶说事，要不要脸？”
两人你一句我一句，吵得不可开交，动静大得整个楼道都听见。鲁江岸被怼得脸色一阵青一阵白，却还在硬撑着重复“规定”和“指标”，显得有些色厉内荏。高主管则是得理不饶人，句句诛心，把鲁江岸说得哑口无言，只能靠提高音量来维持气势。
我站在中间，像个被战火包围的孤岛，紧张得手心冒汗。我知道高主管是为我好，看着她和鲁主管激烈争吵的样子，心里又是感激，又是窃喜。高慧主管嗓门亮，把事情前因后果、证据链条说得清清楚楚，连张老板找鲁主管“帮忙”的事都抖了出来。
就在这时，一个严厉的声音从走廊传来：“吵什么吵！像什么样子！”林主任不知什么时候站在门口，脸色铁青，她的目光扫过面红耳赤的鲁江岸和大义凛然的高慧，还眼神复杂地瞟了我一眼，吓得我赶紧将目光移开。
“办公场合大声喧哗，成何体统！”林主任的声音带着不容置疑的威严，“鲁江岸，高慧，你们两个马上到我办公室来。现在！”只见林主任板着脸，先行快步回自己的办公室。
鲁江岸瞬间都闭上了嘴，脸上的怒气还没完全褪去，却都换上了几分尴尬和敬畏。高慧看了我一眼，眼神里有安抚，也有一丝自信。鲁江岸则整理了一下领带，低着头，没敢看林主任。
看着他们走向主任办公室的背影，我长长地舒了一口气，双腿却有些发软，慢慢靠在了身后的文件柜上。
风波过后，对我的投诉全部被认定为无效投诉而撤销。我站在高慧主管面前，憋了半天只说出句“谢谢”。她拍拍我肩膀，叹了口气：“在信用社这儿混，不能总想着明哲保身，否则你就会成为软柿子。我看不惯这种对上奉承拍马，对下官腔十足，却一心想往上爬的家伙，下次……你自己长点心吧。”
我点点头，心里五味杂陈。
我躺在宿舍的床上，窗外的天阴沉沉的。我第一次觉得，缩着脖子也不能安稳度日，明哲保身也不是万能药，当铁锤真的砸下来，要么被砸碎，要么就得有站出来的勇气。或许圆滑之外，我真还得有点别的什么。
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