蓝嘟嘟每天行云流水地挤地铁转地铁上下班，渐渐习惯了公司的环境，看出一些门道。这是个新的热线，分两个外包老板在一家公司内办公。但在蓝嘟嘟眼里是一拨人管着另一拨人的，A方先来，自己这一拨的业务上遇什么问题都是去问她们且称呼她们为“老师”。其中有两个女孩年龄都是九零后，一高一矮，一个叫何雪一个叫蒋小燕。声音差不多，细细尖尖的那种。
每天中午去食堂吃饭时都同进同出形影不离。这拨“老师”吃饭也是和自己这拨有意无意地分开的，就像划着一道界线一样。中午食堂的菜虽然不怎么样，但比嘟嘟老爸烧的好一些，嘟嘟老爸烧的天天轮回是土豆炒豆干、青菜萝卜。幸亏中午一餐在单位有肉吃，不然还真有点吃不消。
在这里工作走上正轨之后嘟嘟最怕的就是质检和投诉。谁都知道，做这行的接线客服除了每个电话有评价以外还有每天的抽检，而质检是那一拨的，就算来电客户满意可质检如果你说错一句话那么也会扣分，扣分关系到工钱。那两名女孩就是负责质检之一。
这天吃完午饭，她和同行的女伴看到群上跳出来新消息：中午培训。女伴抱怨：“怎么又培训呀，三天两头，中午又睡不着了。”她心里的情绪是一样的，“可能又有新政策来了吧。”这个医保中心每天都改政策，到咱们这里也不知道准不准，反正电话里最后都是要讲一句“具体以柜台为准。”蓝嘟嘟发现自己好像被盯上了，那一高一矮的女孩以她为敌一般。 难道是自己哪里得罪了她们？可是她每天走路都小心谨慎的，看见她们每一个都点头打招呼，尽管很多时候那个叫何雪的都不会应。
蓝嘟嘟只想低调行事，平平安安地拿工资，并不想和任何人产生没必要的交集。难道是自己参加了那次演讲比赛而且得了二等奖？那次演讲比赛是公司大领导说是每个人都必需参加所以她也写了一篇交任务了，结果大领导请来外面几个人来听，让每个接线员都讲一遍，蓝嘟嘟从小就是文采很好演讲也得过奖的，加上气质形象不错，得到了外场评审的全票通过被推去参加比赛。所谓木秀于林风必催之，这个道理她是懂的。如今这个年龄了她行事都尽量地低调，不与年轻人争。
“蓝嘟嘟，你来一下！”正在热火朝天地接着一个一个涌进来的电话时，电脑的公司群跳出来这个信息，然后又甩来一个震动。她不敢怠慢，把电话示忙之后跑过去，是那个叫何雪的叫她。一顿劈头盖脸的批评，“你自己去听一下这个电话吧，然后给对方回电。”她跑回工位找到那个电话听录音，反复地找毛病，没找对。又跑过去问何雪究竟是哪里说错了？结果对方却质问她中午的培训没有听明白吗？虽然心中委屈，但仍旧陪着笑脸耐心地听完训斥……回到工位后给来电人回电，纠正自己的说错的那部分，还要思索着如何措辞才能不让对方觉得不耐烦。所幸，来电人比这边的两位好说话。
渐渐地蓝嘟嘟发现，她们俩找自己最勤快，如果接电话途中遇到不能确定的问题可以先去问值班老师再回答。“能自己解决和问比较要好的同事”是蓝嘟嘟在遇到问题时首先的两个选择，实在不能确定的才去值班席，就是问那一拨自我感觉良好的人。
今天，她实在遇到一个从来没听过的问题，翻了资料也没搜到，于是让来电人稍等便搁下了耳机匆匆跑到值班席，此时她心下一凉，因为看到对面值班席坐着的是最不好说话最看她不顺眼的何雪。只有硬着头皮组织起语言用恭敬的语气求她指示。只见那何雪眼睛一瞟，像是没看见她这般着急一样，尖着嗓子反问：这个没有培训过吗？我们医保中心（她的眼珠又向上翻起）可不会这么说……
嘟嘟心里又气又急，想你不也是这外包公司的小员工吗？去医保那边培训过几次就变成医保中心的人了？但是此刻工位上电话还在等着，她只好培着笑脸再问，想求得个明确答案，因为如果没有明确答案到时候他们听到录音后又会找茬扣分。结果，她还是没有下面回答疑问，反而让嘟嘟去看资料去，把她批了一顿，而旁边坐着的“老师”却在笑。瞬间，嘟嘟的心被刺痛了，很疼很疼。
她默默转身小跑回座位，眼泪却止不住地流下来，强忍着和电话那头的人解释了一番，说待会儿给她回电。然后，伏在桌上泪流满面。坐在对面那名零零年的小女孩发现后跑过来抚着她的肩头安慰，人家一个从外地过来打工的女孩子很能吃苦，她又为自己感到一股悲哀。
一百平米的办公空间里客服的电话声音此起彼伏地响着，从早到晚，蓝嘟嘟已经习惯了，擦干眼泪喝口水继续干活。她想无论如何，也得忍到年底发了年终奖吧。其实，公司里的A和B早已暗暗形成了一种相互看不顺眼的较量，其实大家都在忍耐。
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