19岁的小言，在写字楼一楼的奶茶店工作。这奶茶店位置虽好，却有个不便之处——店内没有厕所，要如厕得乘电梯到楼上。小言生性怕黑，一到晚上，楼上写字楼人去楼空，漆黑一片，她便不敢上去，常常憋一整晚，直到下班回家。
五个月前，情况有了改变。每晚九点过后，小言竟有了勇气。原来，写字楼四楼的一家公司，每晚十点前都亮着灯。每次去厕所，小言都会往那间办公室瞧瞧，里面总有个小伙子在埋头加班。大约十点，小伙子下班，总会来店里买一杯奶茶。
然而，前几日，写字楼里传出噩耗，某公司一名职员工作时猝死。自那以后，小言又陷入了恐惧，不敢在晚上去楼上厕所。她暗自揣测，该不会去世的就是四楼那个每晚加班的小伙子吧？毕竟，他已经好些日子没再来买奶茶了。
事实上，这位猝死的员工，正是那个22岁的小伙子。小伙子生前，一直默默暗恋着小言。每天清晨上班前，傍晚下班后，他都会到一楼奶茶店买一杯奶茶。只为能多瞧几眼心中的“奶茶妹妹”。他痴情专注，心里从未装过别的女孩，小言就是他的唯一。每次买奶茶，他都点七分糖，只因一次买奶茶时，无意间听见小言和她同事的对话内容，小言说七分糖的奶茶是自己的最爱 还有她怕黑，怕鬼。
自那以后，这个内向痴情的男孩，每天自愿加班，一直加班到晚上十点。这样小言看到四楼亮着灯就不用憋得难受，她就可以去四楼上厕所了。
小伙子手机上存了好几张小言的照片，这是他在奶茶店偷拍的。他是如此爱她，自从遇见她，他对工作也更认真了，工资也上涨了。5月20号那天，小伙子买了一束玫瑰及一条爱心吊坠铂金项链。他准备鼓起勇气对小言表白，晚上九点十分，小言果然又乘坐电梯来到四楼，在办公室里的小伙子还没回头，眼尾的余光就瞄到了小言，等小言进了厕所后，他心想着我不能在这里表白，爱就要大声说出来，我的爱不是见不得光的，我要去她上班的地方，当着别人面说出来。就这样他又目睹着小言走进电梯离去。就在这时，小伙子突然感觉胸口一阵刺痛，他的心脏开始胡乱跳动，他脸色苍白，无法呼吸，倒在了地上。520的夜，灯也亮了一整夜，直至第二天，他的同事发现他时，他早已没了呼吸。
过了几日，晚上九点多，小言肚子开始痛，大概是吃坏了肚子，她再也憋不住，走进电梯，她不知道那个死去的职员是不是四楼的那个男孩子。带着好奇她按下电梯上的4F，心想着如果门开了，那家公司灯不是亮的话就证明那个男孩子不幸的死去了，如果真是这样，自己就赶紧回电梯到三楼去。
很快电梯门开了，小言把头探出去，啊，真好公司灯亮着，只是这回男孩子是背对着自己的，不像以前都是侧脸相对。小言为男孩感到高兴，心想这个男孩没有死。
又过了一个月，小言每天晚上九点多去上厕所都可以看到男孩，可令人疑惑的是，这个男孩再也没来买过奶茶，还有就是现在每次去上厕所，这个男孩都是背对自己的。
这天晚上九点多小言又来上厕所，又看到熟悉的背影。由于男孩一直给她的印象特别好，他是个很有礼貌也很腼腆的人，她忍不住跟他打起了招呼:“你好，你以前不是很喜欢喝我们奶茶吗？我记得你只喝七分糖的。好久不见你来我们店买奶茶了，是觉得我们奶茶不好喝了吗？”
“想，很想很想喝，只是我不方便再去买。”男孩迟疑了一会儿才回答到。
“明天我给你带过来。”不知从何时起，小言已对眼前的男孩产生好感。也许是因为他给了她安全感吧。
“不，不用了。我没有钱给你。”小伙子谢绝小言好意。
小言笑道:“没事儿，我明天请你喝一杯，我们内部员工价可便宜了。”
第二天晚上九点多，小言带着奶茶来到四楼，走进男孩办公室，男孩依旧背对着她。男孩心里万分感激想伸手掏钱，可是掏出的确是一把冥币，天啦 ，小伙子差点忘记自己已经不是人，是鬼。小伙赶紧将冥币塞回兜里，幸好是背对着小言的，要不然小言看到了，会被吓到的。他至死都记得小言怕鬼。
“对不起，我没有钱给你”小伙突然伤心的抽泣起来。
小言不知道眼前的男孩遇到了什么事情，但她似乎可以感受到他的绝望与无助。
“你怎么了 为什么总是背对着我，我感觉你和以前不一样了。你遇到了什么事吗？”小言关切的问道。
“小言，你知不知道我喜欢你很久了。我以前每天买奶茶，是为了多见你一面。天天在这里加班就是为了让你不怕黑。”小伙边说边抽泣。
“你为什么不早点告诉我，谢谢你为我做的一切。”小言说着上前一把握住男孩的手。
男孩吓了一跳他知道小言怕鬼，怎么能让小言摸到自己的鬼爪子呢，于是赶紧甩开小言的手。
“你的手好冰。”小言说着想转到男孩前面看看男孩，可是男孩一直逃避。僵持很久，小言还是没看到男孩的脸。
“你长这么帅，还怕我看呀，我又不是没见过你。”小言有些生气的说到。
小言很不解的离开了。当天下班回家后小言做了一个奇怪的梦，梦中男孩没有背对着她。她看到了男孩熟悉帅气的脸。在梦中男孩哽咽着向小言道歉“对不起，对不起，我想好好爱你，可是我没有机会。对不起，我也许无意中会吓到你，我多想好好保护你，我知道你怕黑，所以即使我死了，我的灵魂也没有离开，我想我在那里可以让你不害怕。我知道爱一个人不应该欺骗她，所以我现在把一切告诉你。因为你怕鬼，我怕和你接触久了你才知道我是鬼，会恨我。我选择现在告诉你。小言你以后不要去四楼了，我不会再为你亮灯，也不会再出现在那里，那里也不会有鬼了。你去负一楼，我知道负一楼也有一个公共厕所，那里一直到凌晨都有人在，你可以去打听一下。如果我无意中吓到你，请你不要怪我。我是真的爱你，喜欢你。”
小言醒过来没有一丝恐惧，只是有些害怕，害怕这个梦是真的，害怕失去这个男孩，害怕男孩真的死了。
第二天，小言无法专心上班，一直等着晚上九点的到来。她紧张的走进电梯，她希望那个梦是假的，她希望小伙子平安，她已经爱上了这个小伙。电梯在四楼停下，门开了，小言跨出电梯，天啦 办公室灯是亮的。男孩依旧背对自己，小言激动得流出眼泪，她跑进办公室，用最大力气将男孩头转向自己，她看到他的脸色苍白，嘴唇没有血色，他的皮肤是如此冰冷。男孩有些惊慌的推开小言，生怕自己的鬼样子吓到心爱的女人。
“不管你是不是鬼，我都不会害怕。”小言泣不成声:“不只是你爱我，现在我也爱你。”
男孩很感动，他托梦给女孩，以为女孩会很怕自己，以为女孩再也不想见到自己。尽管他觉得女孩不怕自己的希望为零，但依旧希望奇迹的出现。果然小言来这里找他了。
毕竟人鬼殊途，最后男孩去投胎转世了。女孩40岁那年还没结婚，她一直对男孩念念不忘。有一天她在街上遇到一个男孩，20岁的他对她一见钟情，她知道他回来了。
往后的日子，他们相爱了。此刻的男孩还在上大学，而小言已有了一些积蓄，且有了自己的房子。她提出给男孩生活费时，男孩生气的转身离开了，小言没有追上去。她觉得自己已步入中年，而此时的男孩正青春年少，加上男孩父母的反对原因，她的心中也渐渐觉得他们在一起或许是错的。
小言这二十年来一直不曾忘记过他，为了他选择终身不嫁，也曾在心中祈祷过希望下辈子能在一起。
万万没想到在自己40岁之时，竟遇见了和他长得一模一样的男孩，男孩也是对她一见钟情，她笃定这就是他回来找自己了，所以义无反顾和这个小自己20岁的男孩相恋了。而如今，她却有些动摇了，望着男孩离去的方向，她不明白为何自己只是说要给他生活费，他愤然离去。
深夜，男孩打来电话，小言接起电话，一言不发，泪眼婆娑。电话中传来男孩那充满青春活力的声音：“对不起小言，今天把你一个人留在那里，是我的错！我只是生气，气自己为什么不早一点出生，为什么要比你小那么多，为什么不能多陪你多照顾你。如今，我的父母还要反对，伤你的心。而你，我心爱的女人，还想着为我花钱，所以我恨自己……”听着电话里的声音，一股暖流在她的心底涌起，她的嘴角勾勒出幸福地笑容，擦了擦眼角的泪花，对着电话说道：“傻瓜，不是你出生得不够早，只是有些事你忘了而已……你相信前世今生吗？”
“我当然相信！”电话里传来男孩的声音：“我的胸口生来就有一个胎记，那是一个“言”字。大概你是我前世放在心尖上的人把！”
“对……你说得……一点都没错！没想到我还能等到你。”说到这，小言开始泣不成声。
“等着我！”男孩说完挂断了电话，毫不犹豫的冲出家门，不一会儿他便来到小言的门前。
门打开后，二人紧紧相拥在一起。
光阴似箭，日月如梭，转眼三年过去。这时的男孩已经大学毕业，他说动了父母，成功和小言举行了婚礼。婚礼晚上，小言望着男孩胸口红色的胎记，真的是一个“言”字。小言眼泪止不住流了出来，她伸出手，缓缓将手心贴在这个“言”字胎记上。男孩瞬间一怔，目瞪口呆地望着小言，半天才缓过神来，他变得有些激动，脸上惊愕不已。他一把将小言搂入怀中，兴奋又激动地喊到：“我想起来了！我想起来了！小言，我想起了我前世的记忆！”
就这样，他们幸福的生活到了一起，彼此的眼中永远只有对方，即使到老，爱意也不曾减过半分。
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