秋水当然没走成，这个刚刚入驻的物业太缺人了。
也难怪，黄花家园物业服务公司所属集团在地级市，人员薪资是以地级市的标准定的，这标准在省会城市招到人确实有难度，尤其是底层干活的人，流动性大。尽管前物业走后，有个别保洁、保安留了下来，但大部分都随着前物业去了另一个楼盘。物业工作门槛低，一般都还包吃住，没有特殊原因都是哪里工资高去哪里。前物业一直在省会经营，薪资行情要明显高于这个从地级市上来的还没弄明白情况的新物业。因此，在随后几个月时间里，那些旧人也几乎走完了，剩下个别老的，不愿动地方的拿着降了薪的工资得过且过。
秋水出于照顾家庭、打发时间的目的出来工作，面试都没没提过工资水平，要不是有星河这个万事通在，恐怕连工资发多少都不知道。在这么多人员缺岗的情况下，梧桐让步了，也许她也请示过经理，结果是秋水不再兼管客服，梧桐则继续管着七、八号楼。
秋水开始了正式的收费工作。上班前老公还特意鼓励她没啥难的，虽说几年不工作了，好在工作难度不大，人家让收多钱就收多钱，不搞错就行。秋水也希望是按照自己想的那样，安安稳稳地来。可谁知一上岗才知道根本不是马经理说的那样闲。。
原以为日常工作只是收电费、水费、暖气费和物业费，可实际上收费项目包括好多，比如谁家要装修了，得收装修管理费、装修押金、电梯管理费；谁家要是办喜事，得收婚庆费；谁家往小区扔大件垃圾，得收垃圾装运费等等，此外谁家电卡丢了、门禁丢了，补办都得收费，这还不包括有些企业或个人在小区办个事，要收占地费等等。
前物业什么都没留下，除了两个收费表格，一个纸质登记簿。最让人不可思议的是，缴过费的记录低级到只是在一个Excel里用一种颜色做标注。秋水曾质疑过这套工作流程，可那个胖姑娘很自信地说她们从没出过错。当然，如果只是这些收费项目，财物列出多少收多少也不算啥，毕竟也不是一天就能发生这么多件收费事项。关键的问题是财物不只是要求收，还要定期统计收了多少，多少没收。而涉及到统计，就必须有数据库，得做各种相关的表格，填充数据。想到这些工作量，看了看也在忙着的星河，秋水咽了咽口水，只能靠自己了。
可这样的流程就像埋着的地雷，说不定哪天就会被踩爆。
一次，业主充电费时秋水按规定催缴其物业费，业主说已经交了，可秋水看看之前的缴费记录，只有似是而非的一点颜色，说蓝不蓝，但也不是白的，业主不满意被催缴，秋水这边还不能立即给个是否交了的定论，只能隔天让上级财物去查询，这样的事上级查的多了也不耐烦了。
“别让我们查了，我们也忙的四脚朝天。让他们提供发票，有票才能证明他们交了，没票不能作数”。
这样的话说给业主听注定是要挨骂的。站在业主的角度想，交没交难道物业没个数？业主才不去想新旧物业交接之间的麻烦事！
秋水不得不加快速度，抢在业主发现更多问题前尽量解少流程上的缺陷，她可不想吵架。就这样，一边日常工作，一边为还没有到来的统计做准备工作。
忙忙碌碌了一周，有几次遇见到办公室的马经理，秋水也抱怨说这种工作状态何时才能缓解。马经理刚开始还说过几天就好，过几天就好。后来他见秋水实在太忙了，也有点不好意思，说以后收费还要招人，那时就好了，有帮手就好了。可还没等到新人来，马经理竟然先离开了。
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