我的朋友在问我，你为什么要写《归归家客服中心》，一个关于与物业相关的小说？我说我想试一试把一个平凡的事，写得不平凡！当然难度很大。
其实在我们现实生活中，很多人都已经忘了家的初衷，忘了家存在的意义！忘了对家的责任！忘了对家的义务！......
城市的高楼大厦，花园别墅.....，我们都依托物业在管理，他们在我们的“家里”也扮演了不同的角色！
我忽然想起了汉乐府诗《悲歌》。
悲歌可以当泣，远望可以当归。
思念故乡，郁郁累累。
欲归家无人，欲渡河无船。
心思不能言，肠中车轮转。
这时一首游子思乡不能归悲哀的诗，我的理解是这首诗更多的诠释了对现实的无奈。
家，只是一个住所吗？
家应该是幸福的地方，一个精神寄托的地方。
当：代替的意思，你的心里的家有谁能代替吗?我们很多的时候对物业人员也称管家，他管的了你的家吗？
所以，我以物业管家张城作为小说的一条线引出发生在他身边的一个个小故事，希望能够带给我们一些思考。
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