7月份,我已经在印度快4个月了,阿弥陀也已经离职了,我还是每天给旦爷和高尔夫打下手,武总也迟迟没有提让我转成常驻的事情,赚钱进度已经落后我的如意算盘了。纠结再三之后,我主动出击,找武总沟通,理由是印度商务签只能在印度呆6个月,还有两个月我就要不得不回国了,后面工作如何安排。武总马上就听明白我的来意了,他其实已经通过对我的考核了,毕竟林总都喜欢我的打鸡血状态。但是2012年印度实在是困难,总部已经冻结了印度分公司的全部人员流入,也就是只许出,不许入。武是想留住人,但手上又没有资源,只能使出空手套白狼的大招: “你最近一段时间进步很快,但是还在一直在旦的背后做基础支持性的工作。我觉得你值得重点培养,现在一牌运营商A有个大项目,已经发标了,1000万美金,回头我让旦把标书转给你,好好珍惜机会” 。武对我转正的事只字未提,我猜想他可能是忘了,也可能是他理解错我的意思了,但是既然为我我问了工作安排,又给我安排了个大项目,我也不好说啥了。再说在雄英公司工作的都知道,雄英公司特别重视销售,也特别喜欢破格提拔销售经理,能做销售项目经理意味着发财的机会来了。哎,这饼我吃了,还得诚恳地感谢领导赏识!每次和公司领导或者HR谈判,我发现我都是吃亏的。
第二天下午,旦爷将客户的标书邮件转发给了我,我连夜认真研读了标书,并且查阅了公司相关数据库。印度由于土地私有,部署光纤的成本非常高,因为如果要在地面挖沟,就要和沿途的每一个地主商量,并且征得他们的同意,中间有一个不同意的就得绕路,如果是那种绕不过去的大地主,这个项目就直接黄了。所以印度有3个亿的移动用户,却只有400万的家庭宽带,移动用户是各运营商的主要收入来源。以前2G时代,手机不能上网,也不需要公网IP地址,家庭宽带用户只要400万个公网IP地址,但是3G时代不同了,手机用户也需要公网IP地址了,一下子公网IP地址的需求量增加了几十倍。IPv4的地址一共可用的只有36亿个,由于分配不公,中国和印度等发展中的人口大国IPv4地址稀缺,所以A运营商需要一个Network Address Translation (NAT)的技术将一个公网IPv4地址分给多个人来用,后面简称ANAT项目。
这个项目的节奏是:发标后5个工作日内,乙方可以内邮件提出疑问,发标后7个工作日内内甲方邮件澄清所有疑问,发标后15个工作日内乙方给出解决方案,发标后20日个工作日内乙方给出最终报价,但是什么时候开标,没有说,评标规则是什么也没说。早就听说印度人是非常出色的谈判高手,今天从这个标书里就能看出一斑,全是对乙方的要求,而且时间紧任务重,甲方的信息尽量不透漏,让乙方越无知越恐惧,越容易抛低价。
等我看完标书,已经是第三个工作日了,我不知道大家为什么对这样一个大项目一点也不着急,我赶紧将标书和我的初步理解发给旦、武、浩龙、高尔夫、投标支持部和总部支持人员,以及一线售后交付工程师,NAT产品研发接口人进行标书研讨,给大家留了一个工作日研读标书。第五日,紧急召开了标书研讨会,研发借说:“其实NAT技术其实很多年前就有了,但是是用在家庭宽带解决方案中的,被做成一个独立的设备或者单板放进BRAS中的。在移动领域,我司从来还没有解决方案。就算将有线上网的的NAT方案可以很快复制到无线上网的解决方案中,也至少需要两个月,时间非常紧张。”
这时我的内心是崩溃的,难怪这个项目让我来做!难怪你们一点也不着急!
这时旦爷又补刀了:“这个项目据我从可靠客户那得知消息,这个项目C已经在一年就开始运作铺垫,本次已经内定给美国厂商C/J了,C是北方4省,J是南方三省,项目的关键决策人Raman(拉曼)和C厂商关系非同寻常”。旦爷着实秀了一把客户关系能力,我也着实又被扎了一刀。
高尔夫又接着发言:“标书中大量C友商引导的痕迹,本来就是一个简答的NAT技术,标书中要求提供IPv4到IPv6的演进解决方案;就算我们在一个月后我们有了无线NAT方案,产品规格和性能并没有提升,友商C/J均在3个月前发布了起最新一代无线NAT解决方案,规格是我们当前有线NAT的两倍”
大家七嘴八舌,越说越悲观,越说越离谱,眼看着大家就准备散伙,从哪来回哪去了。我不死心,毕竟是我第一个项目,也有可能是就我不知道这个项目的实际难度。我建议:“先按标书走,各位把自己的问题列一下,我们尽快反馈给客户”,这也是我上次投标考核中的出来的宝贵经验,不管怎样,先别出局。经过逐个催促、翻译、整理,最终我们按时将问题提交上去了。
本来人类的沟通效率就很低,如果沟通双方都用外语,这个问题就更严重了。果然第六日客户喊我们去面谈,他们的标书里有些地方我们看不懂,我们提的很多问题他们也看不懂。在面谈中了解到本次竞标,一共有11家供应商收到邀请。虽然我在国内的时候就知道印度人喜欢砍价,也善于砍价,但是这次实际接触到的客户以后发现我的想象力还是太贫穷。
要知道除了我们5家主流供应商,另外6家设备根本达不到电信级要求,有的野鸡产商甚至连可以商用的设备都没有,而且对他们来说1000万美金的项目够他们吃一年的了,那肯定是各种无下限的价格战。
回来后我们对客户各种吐槽,骂客户变态。我呢,则在心里骂领导坏,技术上成功率是0%,商务商成功率也是0%。客户关系成功率还是0%,这个项目他妈的成功率是0%。在吐槽发泄完之后,又过了两天我才冷静下来,毕竟练车肯定是拿破车,练手肯定是拿没把握的项目,以我这样的资历,也就只配拿这样的项目,心态突然就平和了,思路也就开阔了。我想首先通过测试,过滤掉那些小厂,这样我们再来个买一送一或者吐血底裤价,击败比我们大的巨头,说不定还有一线希望。
道高一尺魔高一丈,魔高一丈!客户很快回复,项目不测试,交完方案就直接交价格。客户似乎是很清楚我在想什么,或者其他产商也已经引导过了吧,毕竟我这个小白都能想到的,大厂精英们自然也能想到。
一计不成,我又生一计。不测试的话,我是无法过滤掉那些小厂,那么意味着在投标阶段,没有人知道其实我们的解决方案的底牌,以我们的品牌和信誉,只要价格没问题,肯定不会出局,利弊参半。这样就为我们提供更好的解决方案争取了时间,我决定让研发用下一代路标产品竞标,规格是当前的16倍,友商的8倍!研发非常担忧,说这样做,万一不能按期交付,岂不是有巨大的违约和罚款风险,对我司的信誉损失很大。我可能是不知道其中利害,或者没吃过亏,我把客户的邮件转给研发,说明了项目交付前客户不测试。研发还是不同意,希望我写个客户不测试的承诺函,打印签字给他们存档。这就是我拿自己的职业生涯做赌注,我完全可以不签的,我丢了这个项目也没人责怪我的,照样每天拿着高薪的工资和补助,级别也可以按部就班地慢慢往上涨。但是我初生牛犊不怕虎,性子又莽,想也没想就答应了。后面我做销售一直保持这种心态,我认为人不应该害怕冒险,没有哥伦布的冒险精神,就没有大航海时代,没有莱特兄弟的冒险精神就没有今天的航天时代。
在我搞定研发以后,我们的规格比友商搞了8倍,单价自然也就毫无压力,可以出到让公司每个人都满意的价格,这是印度历史上非常神奇的一个项目,居然没有申请特价,刚开始一线和机关主管认为我已经放弃这个项目了,没有看到商务申请居然也不以为意。
思路定了以后,后面就是各种体力活,由于产品没有上市,工作量比普通项目更是大了几倍。埋头苦干,准备了上千页的交标文档,按着客户的要求和公司的流程,按部就班地做完了这个项目,递交了材料。
递交完材料以后,已经是9月底,我签证也到期了,武也一直没有跟我提转正的事情,我也一度认为是印度这边不太满意我的表现呢,就只能恹恹地不快的回国了。
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