什么叫“换位观察”,即舍弃自己而站在别人的立场看问题。大家知道,兴趣爱好、经历学识相仿的人往往比较容易谈得来(也有例外),也容易看到对方的优点,甚至可能拔高他的优点。不同类型的人亲近程度有限,还可能产生排斥心理,贬低他的优点,夸大他的缺点。
从前有一个人遗失了一把斧头,怀疑被隔壁的小孩偷走了。于是,就暗中观察小孩的行动,不论是言语与动作,或是神态与举止,怎么看都觉得像是偷斧头的人。因为没有证据,所以也就没有办法揭发。隔了几天,他在后山找到遗失的斧头,原来是自己弄丢的。从此之后,他再去观察隔壁的小孩,再怎么看也不像是会偷斧头的人。
这个人就是以自己来度量别人,主观意识太强,把老实的小孩看成是贼。认定小孩是贼,因此越看越像贼。他心中认为小孩不是贼以后,再怎么看都不像贼。其实小孩本就不像贼,完全受主观心理所左右,这就是由于以己心度人而造成的识人错误。
以己观人的例子在中国历史上是很多的。就连三国时以“智绝”卓称的孔明诸葛亮也犯过这样的错误。他觉得自己与马谡情性相投,就夸大地只看列了马谡的优点,忽略了他的缺点而导致痛失街亭,使之北伐无功。
总之,通过“智子疑邻”的故事,我们还发现,以己观人的另一个缺点是以个人好恶为判断标准。这样的后果,往往造成巨大的损失,危害出现后才不得不壮士断腕。以个人好恶为标准,往往会拔高所喜欢人的优点,夸大所厌恶人的缺点,或是在喜欢时把他的缺点也当优点,一旦讨厌就贬得一无是处。这样识人自然会亲小人,远贤臣,搞得家不家,国不国,大好形势就因一念之间而被断送了。
北宋的著名文人刘几几次殿试都可以取为第一,但由于喜欢出一些奇言怪语,令主考官欧阳修非常讨厌,因而几次都落选了。欧阳修在阅一份考卷时,读到一句话:“天地轧,万物茁,圣人发。”说:“此必是刘几的试文。”批道:“秀才辣,试官刷。”朱笔一挥,刘几又一次名落孙山。数年后,又是殿试,题目为“尧舜性仁”。有一篇应试文写道:“静以延年,独高五帝之寿;动而有勇,形为四凶之诛。”欧阳修大加赞赏,取为第一。列名单时,才发现是刘几的文章。大文豪欧阳修愕然良久,哑口无言。
以己观人造成的“识同体之善而失异量之美”的缺点,可能会形成这样一种结果:同类型的人集在一起组成一个公司,一个团体。这种团体无疑充满许多优点,特别是在事业发展之初,由于条件艰苦,待遇不丰厚,前途也不十分明朗,大家能够齐协力,不计得失,相互激励着前进。一旦事业发展起来,这种团体的局限就暴露出来了,特别是领导班子,其局限性可能会加剧,排斥异己力量,造成耳目闭塞,甚至会影响到事业的生存。耳目一闭塞,只能听到周围的声音,而失去了许多新的信息,或者失去许多与己不同的优秀人才,因此而丢掉的机会则不可计算。
决策者有必要考虑一下同类型人组成的团体在发展事业上的优缺点。由于是做事业,关系到众多人的命运和幸福,而不是搞活动,因此这一点不能被长期忽略。在王安石的变法过程中,乃至几十年后的章、蔡京一辈人身上,都是以重视法制的同类型人组成的领导集团,像苏东坡这样的中间力量则被贬谪到偏远山区作诗去。对苏东坡个人和中国的文化历史而言,多出了一个文学大家;但对当时的改革来讲,则是喜忧参半。同类型的人才被提拔到各个岗位,异己力量全被打击下去,结果不仅与王安石不同类的优秀人才部分地失去了,而同类中的邪恶小人因此得势而坏了改革大事,同时这种打击又四面树敌,给改革增加了许多阻力。
如果他们能以改革为龙头,重视法制的同时,又宽容为怀,大量吸取其他类型人才的优点,严厉与宽容并举,改革与循序渐进齐飞,不树敌太多,不急功近利,给人们以接受新事物的时间和心理准备,也许他们的改革会是另一个结果。这里从人才学角度看历史,对今天的社会不无借鉴意义。***的改革能卓有成效,“循序渐进”四字是应该记一功的。
北魏节闵帝时期(公元351年),尔朱荣把持朝政,另一个大臣贺欢带兵攻打尔朱氏,以清君侧为名,因此能得人心,聚集了正面力量,最后功成,杀了尔朱荣一家。
尔朱荣的弟弟尔朱世隆在外省为将,招兵买马准备报仇血恨。他的一个部将叫房弼,当时任青州刺史,是一员著名的猛将,对尔朱氏一家向来忠心耿耿。他招集部下,欲割手臂上的血为盟,以齐心协力、尽心尽力去帮助尔朱世隆。
都督冯绍基是房弼的助手,深得房弼的信任,对房弼献计说:“现在天下大乱,人心不齐;要表现真诚之心,如果冒着严寒,割心前之血为盟,岂不是更能得天下人之心?”房弼是个血性之人,直肠子,将心比心,认为这个主意很好,就招集所有部下和当地老百姓,当着众人的面,在冰天雪地里,赤裸着上身,气壮声雄地叫冯绍基动手。
看着冯绍基微微发抖的手,房弼禁不住笑了,骂道:“他奶奶个雄,抖个啥子!快动手,老子冷着呢?”冯绍基一鼓劲,举刀割向房弼胸前时,出乎意料地轻轻一推,就把房弼杀死了,带着人马投奔节闵帝。
对手下的人判断不准,把奸贼当忠臣看,吃的亏可大了。这对主管者来讲,不能不慎之又慎。
但在许多情况下,需要人,一时间又找不到合适的人,怎么办呢?总不能叫事业停下来等待人才吧?因此,主管者要学会去发现人才。往往正在身边的工作人员中有可成大气的人,只由于主管者对他们的熟悉,就以为完全知道他们的全部能力,完全了解他们的思想而不敢放到重要岗位上去,也因此不能培养出人才来。这种恶性循环会造成人才的青黄不接。如果在一开始,就注意人员结构的阶梯化,在人才结构不完善的时候,就考虑到人才的流动,积极留心潜在的替补人选,有意无意地培养他们(这类人才往往就在单位中);一旦人才流动,就可以让早已有准备的人接手该工作,这样他不仅有知遇之恩,会努力地干,而且会迅速上手。
现在的社会变化为人才流动提供了广阔的空间,已不可能指望许多人在某个岗位或某个单位工作一辈子,因此主管者必须面对现实,充分考虑这个因素,并为之做好准备,以免到时手忙脚乱,造成损失。
以己心度他心的优点也有,但世人心思变化无常,忠厚之人以为他人也忠厚,往往落个农夫和蛇、东郭先生和狼的结局。好邪之人以为他人也好邪,因此处处防范着他人,虽然也会失去一些东西,但至少可以保证自己不上当受骗。因此,无论是主管者,还是被聘用者,害人之心不可有,但防人之心多少还是有一点的好。
以己观人的直接结果是能识同体之善,而难识别与自己不同类型的人。以小人之心度君子之腹就是一个脚注。许多人都以为自己会识别人才,原因就在于自觉或不自觉地中了“以己观人”的圈套。
精妙点评:
以己观人用在考察同类型的人才尚可,考察不同类型的人就显得智慧苦短、功力不够了。重视制度的人可能不相信道德教化的作用,智谋之人喜欢聪明权变的人,而可能轻视坚持原则、不善灵活的人。
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