一个人能否手顺，决定着他的职业成就、事业成败。工作上一帆风顺，职位上步步升高，人活得自然就有成就感。但职场是如此复杂，要达到这一步又谈何容易。这里有一幅对联形象地说明了这一点：职场如舞台，生旦净末丑全都有；成功似可期，进退坐卧行应谨慎。
1 职场，靠的就是权谋
有许多职业人士因拙于谋身，而陷入了职场上的权谋陷阱，以下的故事就是一个很好的例证。
不到三十岁的董刚，居然当上了罗茜莎西餐厅的总经理？
当然，如果不是其岳父操控了罗茜莎西餐厅的控股权，寒门出身的董刚即使能力再强，人再帅气也没这么快坐上总经理的位子。其岳父手一指，原为分店店长的董刚成为全公司的总经理了。
董刚非等闲之辈，名牌大学食品专业毕业又在国外呆过两年，回国后又从底层干起，从领班，到店长，对餐厅的经营，早有“经国之大志”。
所以才上任，董刚就带领各分店店长，到日韩作了考察，而且立刻有了收获。
“看看汉城那家小火锅连锁店，多发！多赚！”在回程飞机上董刚特别从头等舱走到经济舱，对二十多位店长宣布：“我现在已经决定，回去就发展这种小火锅，我连韩国制造火锅的厂商都搞清楚了，保证成功，而且这是创举，在国内一定能轰动。”
机舱里立刻爆发一片掌声，除了一个人——何岩，没等掌声落下，就拉着嗓子喊：
“董总啊！可是你要想想咱们是西餐厅，桌椅都是进口的材料，又是高级地毯，你这火锅往上一放，水开了，蒸气再往上跑，涮的时候，又难免溅出来，这损失不就大了吗？”
下面开始交头接耳，听见一些低低的附和：“对呀！可不是吗！”
何岩还没完，对大家笑笑：“而且，西餐厅里讲究的是气氛，东一锅、西一锅，既冒火、又冒烟，不是不伦不类吗？”
“什么不伦不类？”董刚问：“你吃过瑞士火锅没有？不但冒水气，还冒油烟呢。一句话，我这么决定了，下个月就进货，立刻印海报。登广告，百分之百成功！”
突然间，各报都刊出了大幅的小火锅广告。
每家连锁店前，除了挂满大彩条、大海报，还插满了旗子，推出期间，特价优待。
这特价优待，原定两个星期，没想到，欲罢不能，居然持续了半年。
这欲罢不能是不得已呀！
推出第一天，明明是元月，偏偏热得跟盛夏一样，客人进来，都喊热；还有好多人，抬头一看是小火锅，转身又出去了。
接着，又是梅雨，加上小火锅一蒸一烤，墙上的壁纸居然自己开裂，从顶上脱落，害得各分店急着用胶条把壁纸粘回去。
粘回去？多难看！可是跟桌、椅、地毯比起来还算好看呢！正中了何岩说的，豪华的家具全完了，才半年，这高级西餐厅不但变得不伦不类，老顾客不再上门。连有限的几位捧小火锅场的顾客都不来了，说这餐厅太老旧、不求进步。
其中惟一的例外，是何岩负责的那家店。
何岩虽然好像服从总公司的命令，进了一批小火锅，可是他不宣传，更不推荐，只当小火锅不存在。甚至碰上看广告要来尝新的顾客，何岩都摇摇手笑笑，小声说：“讲句实话，我自己都不敢恭维这种东西，我劝您，还是点西餐吧！我们是西餐厅嘛！哈哈！对不对？”
何岩那家的生意居然一天比一天好，每月一次的店长会议，何岩在下面，虽不说话，他的笑，却一次比一次……让董刚不舒服。
“当然啦！有些不喜欢看到火锅的客人，会一起跑去火锅少的分店，这不是那家店好，是走歪运。”董刚安慰大家：“继续坚持，什么新东西，要造成风气，都得花点时间。”
只是，话才说完，有一家店就出了乱子。火锅下面的小瓦斯炉，先是点不着，点一次两次，居然轰一声，蹲在那儿点火的店员立刻进了医院。
跟着另一家店也发生意外，是壁纸没粘牢，掉下来，正碰上下面小火锅的人，着了起来，虽没酿成大祸，救火车一浇，却全“泡了汤”。
偏偏这时候何岩的餐厅被市政府选为卫生安全评奖的第一名，何岩自己发了新闻，还开了庆功宴。
庆功宴居然发请帖给各分店的店长，以及董总经理。
听说大家都去了，除了董总之外。
董刚头疼了，思前想后，几天失眠。人不用说话，数字会说话，从他上任半年来，公司的业绩跌了三分之二。
“我错了！”董刚主动去见老岳父：“我做了错误的决策，我想明天就宣布，各分店全部放弃小火锅。”
刘老头铁青着脸，正盯着财务报表看，听董刚这么说，那铁青突然变成通红，狠狠拍一下桌子，霍地站了起来：
“你没错！你现在宣布改回去，就真错了！”
上方把原来写好的公文压下了，换上另一张——
“××分店不配合总公司决策，有违团队精神，也有损公司整体形象。经董事会决议，店长××应予免职，即日生效。”
何岩走人了，他那家副店长很识时务，立刻搬出小火锅。
只是，才端出，就接到董总经理办公室秘书的电话：
“你们分店维持原来的经营方式，不必推出小火锅。”
又过几天，新的命令又发布：
“经测试，推出小火锅的时机尚未成熟，下周起，各店均撤销小火锅，并进行全面整修。”
看这故事，你会不会想：
刘老头未免太毒又太笨了。董刚不是料，正需要何岩这样的人才来辅佐；而且何岩为公司赚了钱，明明该赏的时候，你为什么反而“恩将仇报”，把何岩开革了呢？如果你认为何岩做得不对，又为什么在何岩滚蛋之后，立刻把原来的计划废除，而全照何岩的方法去做呢？
何岩如果当时不曾当着各分店店长的面，指董总的决策不对，而自己偷偷不照计划施行，也不对外发新闻，何岩会滚蛋吗？
刘老头没错！
从人性和领导统御的角度看，如果董刚在开除何岩之前，先宣布自己的计划失败，是不是惹得大家偷笑，他以后还怎么领导？他还有什么“威仪”？又怎么服人？
自古以来，愈是有能力的领导者，愈心宽，愈能容得下人。像贞观之治的李世民，他当然有心胸“察纳雅言”，就算魏征当着大家面指出他的不是，他也不会把魏征杀了，甚至赞美魏征可以使他“知得失”。
这是因为李世民功业彪炳、智高谋深令人敬服，更因为他是独一无二掌握生杀大权的皇帝。没有功绩和威望的董刚怎能相比。如果董刚上台之后，多半的构想都成功，为公司赚了大钱，只有这一个小火锅的案子失败，他会把何岩开革吗？恐怕他还会当着大家的面说“只怪我当时没听何店长的话，以后大家有想法，可以尽量提”呢！
因为他的“功”足以掩他的“过”，所以他有本钱认错，认了错，反而能让大家觉得他“宽厚、开明”。看了这许多，你就要知道，在一个团体里，你不是不能发表跟主管相反的意见，只是发表前你先要想想那长官有没有接受指责的雅量和本钱。
孔子讲得好——“邦有道，危言危行；邦无道，危行言逊。”什么叫“言逊”？言逊就是你用低姿态去说话。
譬如你对老板说：“记得××时候，您（老板）讲过一个原则，我一直用这个原则去想事情。今天这个案子，能不能也朝那个原则考虑，换个做法呢？”
管他（主管）以前有没有说过那方法，只要是好方法，他总不会否认，于是他就算作了一百八十度的转变，在大家看来，也好像是出于他自己的想法。
当然，你也可以找个只有主管和你在的机会，用试探的语气提建议。没有别人在场，不伤他的面子，他比较容易接受。
你更可以明明要建议他用A案，却说：“我觉得有ABC三种做法，不知哪个比较好，请长官指示。”
结果，他挑了A案。在感觉上那是他挑的，是他的智慧，不是面子全给了他吗？
只是他也心知肚明，于是他感激你，会偷偷谢你。
一个伟大的学者，会让他的秘书修正他的演讲稿。但是一个烂主管，不会容得职员公文上的半个错字。
假如你碰上烂主管，愈要小心有加。
在一个公司里，当你的意见跟主管相左，你力争，仍不被采纳之后。你就要加倍努力，去配合主管的做法。你要比别人跑在更前面，甚至死在更前面。
你千万别成了边缘人，躲在一角，冷眼看大伙拼命，让人猜“你只盼大家失败，表示你原来的看法对”。
于是无论成与败，你都是主管最痛恨的人。
而且，他愈失败，愈恨你，甚至如果大家跟他一起拼了命，打了败仗回来，看你讪笑，（明明你没笑，他们也觉得你在笑）会一起把失败的责任推在你“扯后腿”上。
2 怎样做，上级才会赏识你
要胆大心细地以老板的言行举止为第一
熟悉老板的兴趣、嗜好，适时地加以利用，是身为部属者的常识之一。这绝不是庸俗地拍马屁，因为既然已经形成上下级关系，而且上下级之间必然是以上级为主，那么就要尽可能多地了解上级、理解上级，多为上级分担一点，这样才能形成一个良好的合作关系，对自己的发展也是有利的。
如果你的老板是球迷，那么足球赛的战况是令他耳目一新的最佳听闻。
晚上陪老板到餐馆喝酒，要大声地点老板喜爱的菜肴与醇酒。明白老板对酒的品味，虽然算不上是奉承，却也轻忽不得。任何人对能把自己侍奉得服服帖帖的人，总是抱有好感的。
总之，要胆大心细地以老板的言行举止为第一，纵然是一条餐巾也要赶快递上去，西装外套不忘替他挂在衣架上。
当然，随时替老板点烟也是服务项目之一。
谈话中尽可能避开工作上的事情，针对外界的谣传、老板的嗜好等等，打开对方的话匣子，好好地扮演最忠实的听众。
千万别让自己成为闷声不响的跟屁虫。吵吵嚷嚷、欢声震天的气氛，必须由你竭尽全力来制造。
等将散席时，别忘了祝福老板的前程似锦，公司的业绩蒸蒸日上。这种时候是不必忌讳抢风头、越权的，越是客气小心越得不到老板的欢心。
依老板的喜好而相应顺从，偶尔也要求老板指导几招独到的心得，对老板亦步亦趋是最好的招术。
我们不妨引用一下犹太圣典中的名言，供大家反省，以为警惕。
心盲比眼盲更可怕。
强者——可以压抑自己的人。
叫自己拼命学习“我不知道”这句话。
一个铜板在壶内响叮口当，满是铜板的壶却闷声不响。
身为下属，就应该推崇老板的长处与优点，尽自己听命的职守。在一个组织之中，自有它的规矩与法则，必须依循公司的步调行事，顺从老板的领导。
了解老板的味口，最为困难的莫过于了解异性老板了
因为是异性老板，所以存在着诸多不便，但是精明的职员会处理得恰到好处。假如你是一位女性职员，而你面对的却是男性老板；或者你是一位男性职员，而面对的老板却恰恰是位女性。在此种情况下，自己究竟该怎样做才好呢？
在现代社会，男女各占半边天，女老板不在少数，而女职员也为数众多。因而，上述这一问题是普遍存在的现象。
其实，当你恰恰碰巧遇上这种情况时，也不要不知所措，还是存在解决问题的办法的。
下面一些原则，是你必须遵循的。
其一，逃避异性相吸引的行为。物理学上有一个规则：“同性相斥，异性相吸”。然而，无论这一原则是否在人际关系上存在，你都要尽力避免它。
如果你正好遵循了“异性相吸”的原则，和老板的关系很亲密，那么，你不仅会遭到同事的议论和白眼，而且也会被老板视为一个“不祥之人”，从而把你排斥在晋升者的行列之外。
俗话说得好：好事不出门，坏事传千里。在工作中，假如你和异性老板有了比别人更为亲密的关系，那么即使实际上不是所谓的“办公室恋情”那一类，也会被人们误认为如此。
人们似乎都有一种癖好，对男女关系问题往往具有一份特别的“热情”，喜欢对之进行宣传，夸张和描绘，似乎从中能获得一份特殊的快感。
假如你不幸成为人们眼中的靶子时，你的命运就悲惨了。出于消除影响这一目的，老板也会疏远你，或者干脆炒你的鱿鱼。
因此，在与异性老板相处时，首先要做的就是只把他（她）看成你的老板，而不要去管是同性还是异性。只有这样，你才能保持一颗平常心，在相处时也就十分坦然和自如了。
必须摆正你和老板的位置。要记住，这是在公司，而不是其他的任何地方，你的任务就是把自己的工作做好，此外就没有别的了。
在公司里工作，遵循“异性相吸”的法则，就是在进行“自杀行动”，倒霉的必然是自己。
其二，自古“红颜多薄命”。自古以来，就流传着“红颜多薄命”这样一句话，实际情况也的确如此。
红颜者，乃漂亮之女性。女性漂亮，理应该生活幸福、美满才对，为什么却偏偏相反呢？
难道真的如有些人所说，是“天妒红颜”？
事实上并非如此。
之所以“红颜多薄命”，原因却在于漂亮的女性一旦自认为漂亮时，就把漂亮当作自己比别人强的资本，并觉得凭借漂亮，便可征服一切。
实际上，这样想就大错特错了。正是由于这一致命的错误，才导致了人世间无数悲剧的发生，故而人们才发生感叹：“红颜多薄命”。
在公司里，有这样一些女性员工，自觉长得十分漂亮，所以在老板面前便经常搔首弄姿，卖弄风情，而且不把老板的命令当作一回事。这样的员工，当然逃不脱“薄命”的下场了。
漂亮当然是一件好事。但是，如果因为漂亮就感到自己与众不同，可以搞特殊化时，那么，漂亮不仅不是件好事，反而成了坏事了。
正是基于自己思想上的错误，才导致了使优势成为劣势的结果。
因此，在男性老板的面前，女性职员应该摆正自己的位置，端正自己的思想和态度，不可因一失足而造成千古恨。
正确的做法是，保持一种和其他同事一样的心态，努力工作，发挥才能，靠自己的双手来为自己赢得升职加薪的机会。
其三，女人不是月亮。女性普遍都有爱慕虚荣的心理，即使身为老板也不例外。
因此，作为男性下属，应当尤其注意肯定女老板的价值。
比如，当公司业务取得较大进展，或者你在工作中取得了一些成绩时，你都要在女老板面前暗示一下，这些成就都有她的一份。
绝对不能忽视这些小节，而应当用适度的言行来肯定她们的价值，这样才能使她感到有种满足感，因而对你也就会另眼看待。
当然，在向女老板作出上述暗示时，也要注意分寸，别说过份的赞扬话和奉承话，因为这样做会适得其反，她们往往会把此看成故意的嘲弄或恶意的嘲讽，并怀疑你究意安的是什么心。
女性在察言观色方面的第六感觉比男性敏锐得多，似乎一眼就能识破男性的谎言。
总之，你要在两个方面注意，一是不要把她当作月亮，让她感到自己本身不会发光，而是借着别人的光辉才照亮了自己，要充分肯定其价值；二是在实践第一条注意事项时，务必保持适度。
其四，柔刚并用为良策。女性在成为老板之后，往往表现得十分精明干练，完全是一副女强人的样子。因而，这使许多男性下属感到很苦恼，不敢充分表现出自己的才能，而只是惟惟诺诺、噤若寒蝉。
其实，这种作风很不利于自己的晋升，万万要不得。究其原因，是因为这种男性下属对女性心理的另一方面缺乏了解。
女老板虽然在表面上显得强硬和严厉，其实她们和别的女人一样，也有一种依靠心理。
因此，惟惟诺诺，优柔软弱的男性职工，并不能获得她们的好感。
相反，只有那种坚毅、果敢、自信和能够做出出色成绩的男职员，才能真正获得她们的欣赏。
记清了女性的这种心理，作为男性下属就应当表现出自己的才能，在工作中大胆进取，勇于开拓，成为一名有成就的职员。
但是，男职员在充分展示自己才华的时候，也不要把老板晾在一边，而应当把自己所取得的成绩中的一部分归功于她。这既是出于迎合女性虚荣心的需要，也是出于对女老板的尊重。
因此，男性职工在对付女老板时，务必遵循刚柔兼施的法则。
不懂得运用这一法则，你就无法获得女老板的欢心，当然升职加薪就更不可能了。
其五，男女不平等。有一些男性职员，根本不在意“女老板也是女人”这一事实，所以也就忘记了“女士优先”这一惯例，从而把自己推向不利处境。
他们这样做，还觉得很有道理：既然男女平等，各撑半边天，那么还管什么优先不优先干嘛，我这样做才是尊重她们呢！
本来，采取上述行为就是一个错误，再加上持有上述想法，就更是错上加错了。
在现代社会，无论西方或是东方，都已形成了一种惯例：女士优先。
实际上，说是男女平等不假，但是，平等并不意味着“等同”，男人与女人之间的这种差别，事实上还是存在着的。如果忽视了这种差别，就会犯错误。
和女老板相处，男性职员应该时时牢记“女士优先”的原则，在需要自己作出奉献和牺牲的时候，不妨“潇洒走一回”。
身为老板的女性，实际上在内心深处更需要一种被关心的感觉，她们也希望自己被男性下属当作女人看待，而不是看成一个和男人等同的“母老虎”。
这是一种十分微妙的心理。
因此，男性下属要把握住女老板的这种微妙心理，处处贯彻“女士优先”的原则。这样，女老板不仅能感到自己受尊重、受关心，而且她还会认为这样的职员很有修养、很绅士。
当碰上有较高职位的空缺时，女老板当然会首先想到提拔这样的员工。
勇于做上司的“贴心人”
与老板相处得怎么样，对于你的工作环境、事业兴衰、处世前景、无疑具有重要意义。相处和谐，老板赏识你、重用你，你会工作得有兴趣、有劲头，事业兴旺、前景光明；相处不好，他给你穿小鞋、设障碍，你干得无心无绪、萎靡不振，或吃力不讨好，前景暗淡。若炒了你的鱿鱼，你得重新寻找工作。或许你并不稀罕在他手下的这份工作，或老早就想辞职另谋高就。但毕竟你是因与老板不和而被炒掉的，你不是主动辞走的，心里也总是不会好受。而不论你走到哪里仍然还要遇到新的老板，还得面临怎样与老板打交道的问题。除非你当了皇帝，做了终身总统。
与其这样，你倒不如做一个老板的“情人”。但这里的“情人”并不是生活中的情人，而是能够了解老板的疾苦，体谅老板的困难之处并给予适当的“帮助”，如果能够做到这一些，也就是知道老板处境和心情了，那么晋升的机会就在不远的地方向你招手了，但对于一个职业的白领，应该怎样做好这个“情人”的角色呢？
（1）首先了解老板，区分他属于什么类型，然后对症下药，设计良好关系方案，是合理交往的前提
你千万不要替一个正春风得意，而又骄横、狂妄自大的老板出任何点子和主意。
这个人处处惟我是从、自我为中心、旁若无人、虚荣心极强。他不会把自己的部下放在眼里，部下只是他随意利用的工具，他几乎不相信他的部属里有在才能上超过他的人。并且对下属的意见往往充耳不闻。你给这样的人出点子出主意，那是白费口舌，徒劳操心。他也很难认同你，把你放在眼里，即使你有相当高明的见解，而且他也能明显地看出这点，而他也不会直接照你说的去办。他可能会凭借你的见解，变换一个花招，转换一个角度，拿出自己的方案，从而使你消失，突出和抬高他自己。也许他拖延实行你的主意，拖延久后便不了了之。面对这样的老板，别理睬他，干好自己的那份事就很好了。如果你有事情必须与他交往，而且有求于他，你只要虚晃一枪，稍微刺激一点他的虚荣心理，让他得到片刻满足，这时你会办事顺利。
你千万不要替一个庸俗无能，或僵化老朽的老板出非同凡响、富有创新意识的点子和主意。
庸俗无能的老板无法与一个精明能干的部下成为挚友。僵化老朽者也不可能爱护一个朝气蓬勃的青年。这样的人思维迟钝，反应缓慢，习惯于陈旧模式，本能地拒绝或反感新生事物。他的身子生活在现代，他的思想停滞在古代。你给这样的人出富有创新意识的主意无异于对牛弹琴。他无法理解你，不仅不会采纳你的意见，而且会对你生出反感，认为你这人心性浮躁、不踏实、不可靠，令你哭笑不得。你尽量避免和他打交道才是明智的。如果必须与他交往，有事求他，那么你可以拉开一些可以使他唤起美好回忆的话题——这样的人往往乐于回首往事，庸俗者常回忆他的成功，老朽者常回忆他的年轻时节。当他沉醉于斯，其乐融融之时，你可能办事顺利。
你千万不要替一个惟恐别人才能超越他的老板出任何高明的主意。
这个人才能平庸、政绩平平、心理脆弱，常患着恐惧病，担心他下属中的能人取代他。这是一种最不能容忍能人和强人存在的领导。你若为这样的老板出高明的主意，无意于自投罗网。他不仅不会接受你的主意，而且对你心存戒意，增加几分提防心理，只要他做得到，他甚至可以设法贬低你、排挤你，以至把你挤走。你很难在他手下做出什么惊人之举。与这样的老板交往，少说为佳。避开他的心病和痛处，或闲聊一些前途多么美好之类的废话他可能信以为真。
与上述狂妄自大型、庸俗无能型、僵化老朽型、患恐惧症型的老板在一起工作，总会觉得别扭难受，如果这些人不直接妨碍你所干的工作，你尽量避免与他正面接触，少去理睬他，你也许会脚踏实地，能够干出一番事业。
若你偏不信邪，明知山有虎，偏向虎出行。不管三七二十一，我行我素。那么，你将因此而生出许多无端的烦恼痛苦。你会被铲平，终将沦为平庸之辈。这是社会的悲剧，也是人生的悲剧——人有为赌一口气而不信邪的本能。
面对这样的老板，如果你是一个实力强大的积极进取者，有信心、有能力、有资本又有适应的社会背景，你完全可以想法打倒他，取而代之。这样的领导大多容易被打倒。打不倒就走，去另谋一个理想的工作环境以施展自己的才华。
与一个富有能力和才华，而且乐观开朗、胸怀宽广的老板打交道自然是一件十分愉快的事情。你可以免去许多提防，尽可以以诚恳之意与他交往。如果他偏向于能力型，但知识不如你广博，你多与他交往，吸取他的能力，增加你的经验和智慧。在此前提下，你可以自己知识上的优势为他出谋献策。如果他偏向学问知识方面，是一个学者型的领导，在实际经验和工作能力方面较为欠缺，或者不如你。你多与他交往，注意吸取他的知识。在此前提下你可以以自己的经验、工作方法方面的优势，为他出谋献策。结识你，得到你，他如鱼得水。你们将由上下级关系发展为朋友关系，或挚友关系。你必将一显身手，大展鸿图。
不论面对什么样的老板，你总是叫苦连天，牢骚满腹，今天介绍张三不是，明天指责李四不对，后天汇报王五不行，似乎这世界惟你正确，惟你高明。那么，你是愚蠢的、无知的，你很快就会成为不受欢迎者，令人讨厌的人，令老板头痛的人。你的出息也就仅此而已。
如果你是一个中层领导，你总是向老板汇报你所管辖的那些人如何不听招呼，如何难以管理，夸大其词地说你的那个部门的工作如何棘手难办。那么，除了证明你的无能和平庸，不能说明任何问题。任何一个老板都不会对这类汇报抱有兴趣。
（2）老板的话外音
老板对员工行为有时是点头认可，不见得是真正的认可，有时老板说“不”，也可能含有好几种意思。
由此，如果仅仅按照表面的意思去解释老板所讲的话，可能就无法体会到他的真意；一般来讲，人的话语中都含有言词之外的暗示，随时间、地点和说话者身份的不同，同样的话会有不同的隐喻。
老板说：“好冷啊！”
这句话不见得只是告诉你天气的状况而已，也许这有“一起去喝一杯咖啡如何？”的意思；或是请你“打开暖气”的意思。
如果这时候员工说：“根据天气预报，明天是晴，气温也会升高。”
这样就没有什么意思了，老板会感到很扫兴。本来想去喝一杯咖啡的兴致就没有了。
要明白老板话中的含义，也就是要抓住他的真意。如果你就某件事需要请老板出面，老板听你说后，说：
“我不必去了吧？”
这时候，你是说一句“哦，是这样，知道了”而退下去呢？还是再作一番劝说工作，要他答应到时去呢？这就要看你对老板这句“我不必去了吧”的话的真实含义是如何理解的了。
从这句话中可以听出，如果他真的不想去，他一般会断然地说“我不去”。可他却在这句话中用了“不必”和语气词“吧”，明显地含有半推半就的意味，这就是要你再去说服一下，以显出他的某种尊贵和达到他本来并不想去，是下属非要他去不可的效果。
此外，判断他这句话的真意，还可看他说话里的表情。如果他在说这句话时，表现出一种不耐烦的神情，或心不在焉的样子，一般就表明他确实不愿意去，如果他在说这句话时，面含笑容，或意味深长地看看你，说明“不去”并不是他这句话的真意。
如何与尊长交往，对年轻人来说是一门大学问
世间恐怕没有一个人不希望自己成才，成为社会精英。成才之路有很多，除了自己拼搏进取外，借助他人之力和智慧取得成功，亦不失为一明智之举。他山之石，可以攻玉，西方人甚至认为，知道以他人之力取得成功的人，才是真正的成功！这种观点虽然有些绝对，但绝对是有道理的。至少可以证明世间万物不是孤立存在，而是相互作用和影响的普遍真理。
比如说，年轻人若能接近社会尊长，得到他们的指点和提拔，就会大大缩短成功之路的里程。社会尊长，成功人士，是一笔巨大财富，与他们的交往，无疑会受益无穷。但是，如何与尊长交往，对年轻人来说可是一门大学问。若不正确把握交往之度，引起尊长的误解或厌恶，反而会适得其反。在这里，处世绝学建议大家参考一下以下五条原则：
首先是谦恭有礼，坦率大方
社会尊长，一般都是德高望重之人，无论是学识业绩，抑或是品行操守，必有过人之处所以才会被视为尊长。我们向他们取经求宝，表示谦恭的态度，是必要的礼仪。但谦恭必须有度，如果没有分寸，就成了曲意奉迎，反而会适得其反。
尊长们阅历丰富，站得高，看得远，一般都肯提携后进，希望自己的事业有接班人。但他们对于后进，除了看重其悟性与天赋，同时也很看重其人格品行。所以，我们在与之交往时，除了尊敬他们外，千万别忘了展示自己的人格魅力。年轻人通常走入这样的误区，与尊长交往时过于拘谨，放不开手脚，对他们毕恭毕敬，言听计从，不敢亮出自己的主张，以为这样就是对尊长的敬重。其实不然，尊长们一般都胸襟广阔，也有做学问的求是求实精神。只要你是真心的，在学术上他们反而更希望年轻人有自己的见解。师承关系也是在传承和创造中得以实现的，长江后浪推前浪，正是他们所希望的。所以，与尊长交往，除了在人格上尊敬他们，在虚心学习的同时，还可就一些问题与他们探讨。这样，他会觉得你是个很有主见、有潜力的人而加以关注，甚至对你大加器重。如果你只知道点头称是反而会给他们留下不学无术，投机钻营的印象。
其次要进退有度
有些年轻人，为了博得尊长欢心，得到指导和提携的机会，通常会有事无事登门套近乎。今天去聊天气冷暖，明天去谈世故人情，后天又提些礼物以示亲密，实际上，这是很有害的。
尊长也有自己的事业，有自己的工作和生活规律，把时间看得很宝贵，正因为这样才能成为社会精英。所以，一般来说，他们是不希望别人无故打乱自己的工作、学习、生活规律的。提携后进，只是他们在履行社会责任。那么，作为年轻人，应该体谅他们，没有重要的事请教，不必频繁登门去打扰他们，时不时打个电话问候表示关心就行了。如果有事没事都登门闲聊，时间久了就会引起他们的反感甚至厌恶，会觉得你是个无聊庸俗的人而疏远你。
第三，无事不登三宝殿
大凡事业成功人士，都是头脑清晰，思维严谨的，说话很有水平，所以，他们同样希望别人也能这样，甚至还会把它当成一个人成才的必要条件。
年轻人与尊长交往或者向他们请教时，一定要有所准备，把自己要讨教或探讨的问题的思路理顺，然后有的放矢，引起尊长的交谈兴趣，从而达到求教的目的。而年轻人很容易走进一个误区，与尊者交往，生怕别人不知道自己的才华，一进入交谈，就会口若悬河，滔滔不绝，云山雾绕，不着主题。而言简意赅，提纲挈领阐明自己的观点，反而容易切中要害，展现自己的才华，引起别人的注意。如有位业余作家写了一个比较得意的剧本，去拜见一位戏剧界前辈，向他请教。他首次登门时只坐了两分钟，说，我这剧本是认真创作的，力图表达自己的艺术理念。请老师批评一下，不知我的创作思路对不对。说罢讲了几句别的话，就以不打扰老师的宝贵时间为由起身告辞。这位前辈被他那句“力图表达自己的艺术理念”所吸引，待年轻人一走，马上伏案读起来，读完之后发觉这剧本虽然还有欠缺，却才气毕露，令人喜悦，第二天就约年轻人上门探讨。在前辈的大力扶持下，该剧不但一炮走红，一老一少还成了忘年交。试想一下，如果该年轻人上门不谈剧本，而是空谈天文地理、人文哲学，待老前辈听得厌烦了，还赖着不走，结果会怎样呢？
第四，注意切忌过分吹捧
年轻人对待尊长，说一些赞颂之言以示敬仰是必要的，但一定不能超出赞颂的界限，否则就会成为吹牛拍马，令人肉麻了。
桃李不言，下自成蹊。大凡胸怀大志，事业有成的人都比较谦逊。凡事都不喜欢张扬和自吹自擂，同时也讨厌别人过份吹捧和无端抬高。当然，他们也不会拒绝实事求是的称赞。因为他们也是人，希望自己得到社会的承认和尊重。这就年轻人与尊长交往时提出了一道题。如果无视他们的成就，那是对尊长的不恭，如果赞颂过头，又成肉麻的阿谀奉迎。把握分寸非常关键。
有位大学毕业生，分配到一家事业单位工作，该单位有位资深专家一直是他的崇拜偶像，他迫切希望得到这位尊长指导，以使专业更进一步。他不但对专家毕恭毕敬，每次求教都要说一通“高山仰止”、“德高望重”之类的赞语，在公开场合常常大讲一通“某老是社会精英，国家栋梁，能与他老人家共事，是三生有幸的事，我要以他为榜样”之类的溢美之词，然后再进入主题。也许在他看来是由衷的赞叹，而在老专家听来却很不爱听，甚至很刺耳。一次，他又在会上大唱赞歌，老专家不待他把话说完，就板着脸斥责道：“除了奉承吹捧，难道世间就没别的话可说了？”年轻人瞪目结舌，不知所措……
美酒敬人是人人都愿意接受的，可过量了就会醉人。赞美也是如此，不要过头，尤其是在与尊长交往的时候。
第五，要保持适当的距离
很多尊长人缘极佳。他们没有名人或领导的架子，与年轻人打成一片，但是，不要忘了，我们与他们之间还是长幼有别的。尊长不摆架子，并不说明就无长幼之别、尊卑之分。作为年轻人，长者越和霭可亲，我们就越要尊敬他们，随和而随时注意他们的尊严。
某局长是个有胆有识的领导，在对下属工作上面要求一丝不苟，但在生活中为人随和，性格开朗，从不以领导自居，与年轻人谈笑风生，打成一片，为单位营造了一个既严肃又宽松的环境。然而，有一个工作、才华都很不错，一直受到领导器重的年轻人，见局长如此随和，就忘乎所以，讲话没分寸，还在人前拍肩摸头，渐渐地，局长开始对他反感了。一次开会，年轻人没轻没重地和局长调侃，局长的面子受了伤害，毫不留情地批评了他一顿。年轻人栽了面子不说，还在领导心中留下了不好的印象。
与尊长交往对于年轻人来说，是有益而且是非常必要的，也是取得成功的关键因素之一，如何处理好上下长幼关系，也不是千篇一律的，要因人而异区别对待。但是否能处理好这种关系，是一个人成功的一个重要一环，因为成功不单单是指本身事业的成就，同时包括了做人处世的成败。所以，我们千万不能忽视。
赢得上司赏识的18条秘诀
在待人处世中，最需要处理好的就是上下级之间的关系，因为上司特别是你的顶头上司，和你的晋升密切相关。那么，如何才能赢得上司的赏识呢？处世绝学你给提供18条秘诀。
（1）忠诚。上司一般都把下属当成自己的人，希望下属忠诚地追随他，拥护他。下属不与自己一条心，背叛自己，另攀高枝，或者“身在曹营心在汉”，存有二心等等，是上司最反感的事。忠诚，重情重义，经常用行动表示你信赖也尊重他，便可得到上司的赏识。
（2）精明能干。上司一般都很赏识聪明、机灵、有头脑、有活力的下属，这样的人往往能出色地完成任务。出色地完成本职工作是使上司欣赏你的前提，一旦被上司认为是无能无识之辈，并戴上愚蠢和懒惰的帽子，那你就不会有出头之日了。
（3）谦逊。谦逊自古以来就是中华民族所推崇的一种美德，就是在当今社会，我们虽然不主张在任何问题上都保持和气，但在与上司的相处中，谦逊还是十分重要的。因为谦逊表明你有自知之明，懂得尊重他人，有向上司虚心学习的意向；意味着“孺子可教”，谦逊可让你得到更多人的支持，帮助你取得更大的进步。
（4）关键时刻，要挺身而出。古人说：“疾风知劲草，板荡识诚臣”，在关键时刻，上司才会真实地认识与了解下属。人生难得机遇，不要错过任何展现自我的良机。当某项工作陷于困境之时，你若能大显身手，定会赢得上司的格外器重。当上司本人在思想、感情或生活上陷入困境之时，你若能妙语劝慰，也会令其格外感激。此时切忌沉默寡言，呆头呆脑，冷默无能，畏首畏尾、胆怯懦弱。因为，这样只能让上司认为你是一个平庸之辈。
（5）诚实。在上司面前，不要吹牛皮，说大话，谎报军情。弄虚作假之后，适得其反。上司若觉得自己被欺骗，将格外恼火，因为你把他当成傻瓜，就会极大地刺伤上司的自尊。从长远来看，通过欺骗上司而暂时得到的好处，是不可能长久地维持下去的。当然，诚实有诚实的艺术，一般要考虑时机、场合、上司的心情、客观环境等多个因素，否则，好心有时也会办坏事，遭致上司的反感和不满。
（6）不要在上司面前斤斤计较。虽然说，今天的国人已经承认了“利益”这个概念，大多数上司也考虑下属的利益要求，但是如果过于注重物质利益也并非对你有利。首先，如果纠缠不休地向上司提出的物质利益要求超出了他的心理承受能力，在感情上，他就会觉得压抑和烦燥。其次，如果“利益”是你“争”来的，上司虽然作了让步，但并不愉快。心理上也会认为你是个“格调”较低的人，觉得你很愚蠢。再次，如果你的上司是个糊涂虫，与他斤斤计较，反而会使你前功尽弃，“利”没有得到，“名”也会丧失。所以说，最好的办法是让上司主动地给而不是去“争”。
（7）与上司交谈时，不可锋芒太露，咄咄逼人。君子藏器于身，待时而动。你的聪明才智需要得到上司的赏识，但在他面前卖弄才学，则不免有做作之嫌。上司可能认为你是一个自大狂，恃才傲物，盛气凌人，从而疏远你。
（8）提建议时不要急于否定上司的看法。提建议时，多注意正面入手，特别注意提建议的方式要因人而异。对上司个人的工作提建议时，尽可能小心谨慎，必须仔细分析上司的特点，搞清他喜欢用什么方式接受下属的意见。大大咧咧的上司不妨用玩笑建议法，严肃的上司不妨用书面建议法，自尊心强的上司不妨用个别建议法，喜欢赞扬的上司不妨用寓建议与褒奖之中的方法等。注意，提建议时，不要当面顶撞上司，因为顶撞上司是最愚蠢的做法。
（9）主动找机会接近上司。上司需要接近，了解下属，下属也需要接近了解上司，这是正常的人际交往，不必担心别人的非议而躲避上司。你若希望上司赏识你，那么就首先要让上司看得见你。
（10）不要在背后义论上司的长短。俗话说，隔墙有耳，打小报告的人正在寻找材料以告密，你的议论为他的拍马屁正好提供了材料。倘若把你的话添枝加叶，传到上司的耳朵里，你辛勤工作的成绩可能会因几句牢骚话而付诸东流。
（11）多赞扬、欣赏上司。赞扬不等于奉承，欣赏不等于逢迎。赞扬与欣赏上司的某个特点，意味着肯定这个特点。只要是优点，是长处，对自己有利，你便可以大胆表现你的赞美之情。上司也是人，也需要从别人的评价中了解自己的成就以及在别人心目中的位置。当受到称赞时，他的自尊心会得到满足并对称赞者产生好感，如果得知下属在背后称赞自己，必定会更加喜欢称赞者。
（12）上司批评你时，千万不要愤然作色。对下属的工作，上司总要作批评。犯错误本身并不影响上下级关系，关键是犯了错误之后，接受批评的态度。被批评后，摆出脸色，会让上司认为你不服气，在做顽抗，而适当地做些自我批评，既可缓和僵局，更能使上司放心。
（13）体谅上司的处境，理解其难处。设身处地地为他着想，有助于体会上司的心境。有些人单独工作干得很好，当了领导却手足无措，尤其苦于处理各种人际关系，并且还负有较大的责任。因此要主动地帮他排忧解难。在其犹豫不决，难下决断之时，主动表示理解和同情并诚恳地做出自己的努力，减轻上司的负担，会令他极为赞赏的。
（14）慎重对待上司的失误。上司在工作中出现失误时，千万不要幸灾乐祸，袖手旁观，这会令他极为寒心。能担责任则担责任，不能担责任则可帮助他分析原因，为其开脱。此外还要多帮他总结教训，进行安慰，定会令上司感激不尽。
（15）掌握汇报情况的技巧。一件工作是以上司的布署开始，以部下的报告结束的。部下担负的工作进行得是否顺畅，是上级最担心的问题。及时报告可缓解上司这种担心的心情。贻误拖延只会令上司不快。所以，及时报告有价值的信息，让上司及时了解情况。定会令他十分欢喜。
（16）准确领会上司的意图。领会上司意图的关键在于认真听取他的讲话。在上司面前要去除自卑心理，要善于察言观色，并搞清楚里面隐含的用意。
（17）适当顺从与认同。上司可能并不比下属优秀，但只要是你的上司，你就必须从命。人虽然都有一种争强好胜的心理，但对比自己强的人还是要接受的。因此有必要多寻找上司的长处做出尊敬他、学习他的姿态。凡是尊重服从上司的部下，即使最初上司对他没什么好感，也会逐渐改变印象。只要你认识到尊敬上司的必要性，就会从心理上消除对服从的抵触，从而摆脱那种耻于服从的心态。
（18）了解上司的好恶。无论是谁，都会喜欢听一些话，而讨厌听另一些话，喜欢听的就容易听进去，心理上就会觉得舒服，你的上司也不可能摆脱这种情绪。下属要掌握上司的特点，倘若在汇报中使用一些上级平时喜欢使用的词，自会让他另眼相看。
另外，对上司的工作习惯、业余爱好等都要有所了解。如果你的上司是一个体育爱好者，你就不应该在他的球队比赛失败后去请示一个需要解决的其他问题。在任何时候都要记住：一个精明老练的上司，最欣赏了解他，并能预见他的愿望与心情的下属。而欣赏最终都会发展成信任。
3 尊敬上司命有所受
“恭敬不如从命”，这一古老的至理名言，谆谆告诫着后人：对领导，服从是第一位的。下级服从领导，是上下级开展工作，保持正常工作关系的前提，是融洽相处的一种默契，也是领导观察和评价自己下属的一个尺度。
在一些单位里，经常碰到一些纪律观念淡薄，服从意识差的人。他们是领导们最感头疼的“刺头”或称“渣子头”。这些人或是身无所长，进取心不强，对领导的吩咐命令满不在乎，或是自以为怀才不遇，恃才傲物，无视领导。无论是事出何因，他们一律都是在领导面前昂着高贵的头，家事、国事、天下事都可在他大脑中“存档”，惟有领导的命令不在此列。比如一天中午，办公室的领导问小蒋：“小蒋，我让你复印的资料怎么样了？”小蒋三分惊讶七分漫不经心地反问：“复印什么资料？”当着其他下属的面，这位领导很丢面子，气乎乎地训道：“你怎么对我说过的话这样不放在心上！”照常理而论，小蒋应立刻道歉，略找原因给领导一个台阶下，待领导稍有息怒，迅速去把资料复印来交给他。这样，领导再火盛也会阴转晴，顶多再训他两句也许还是面带笑容，年轻人事情多，领导一般会谅解他们的疏漏的。但这位小蒋却既没道歉，也没立即去复印，而是屁股一扭，逃之夭夭了。
这些“刺头”表面看来，越凡脱俗，潇洒自在，实则是自己有意识地与领导划出了一条鸿沟，不利于自己的工作进步，也不利于集体的团结和相处。因此，“刺”万万不可长，进取之心万万不可消。你不是才高镇主吗？敬请谨记：谦受益，满招损。年轻人在某一方面，定会有领导所远远不及的才气，但只有与领导融洽相处，小心服从，大胆探索，才会让领导充分领略你的才华，为你提供锻炼的机会，才能不断进步，以才高德厚得到领导的器重。你越是自视怀才不遇，感叹世无伯乐，越是阻断了展现自己的才能的道路和机会，你不跑一步之遥，即使伯乐常在，又怎能发现你这匹千里马？对于才气不佳者，更应有李白“天生我才必有用”的自信和洒脱，应有“活到老，学到老”的毅力和韧劲，而不应甘于沉沦，成为领导眼中又臭又硬的绊脚石。
许多有工作经验的人都有这样一种深刻体会：服从一次容易，事事依从领导却很难。工作时间长的人几乎都曾有过刁难领导，违背领导命令的经历，虽然在平时他们大多数都很好地与领导相处。导致这种突发性不服从的原因大致有三点：
第一，刚刚受到领导的批评或成为领导的发泄对象，感到气不顺，心不平，可能会情绪化地对待领导的命令，不服从甚至顶撞领导随之而来的新的安排和命令。
第二，因为领导的原因使自己的利益不能满足。如由于领导不公平，自己的奖金比别人少，房子比别人小甚至没分到，或者评职称不如意，等等，就有可能抵触之情顿生，大有剑拔弩张之势。
第三，领导的决策与自己有根本性分歧，或交办的事情对自己并无好处并有可能得罪同事时，不愿执行领导的决定。
人的生命，总是在满与不满，愿与不愿的无休止交织中消磨、延续。满座笑语，独一人向隅而泣的滋味，几乎每人都品尝过。身临此境，也许你的忍耐比力量更有效。你可以巧妙地表示自己的不满，但绝不可抗拒。你以自己的宽阔胸怀，坚持服从第一的原则是聪明之举。这样做，使领导心里雪亮，你在情感上掩藏着极大的不满，但理智地执行了他的决定，他在下属心中的地位不得而知。对你的气度和胸怀，他也不得不佩服甚至敬重之情油然而生。你暂时的忍耐，铸就了来日更灿烂的辉煌。否则，顶顶撞撞，使自己与领导的关系在某个特定阶段陷于紧张状态，进入不愉快的氛围之中。缓和、改善这种僵局所付出的代价可能比你当初忍辱负重的服从还要大出几倍或几十倍。“早知今日，何必当初”的感喟为时晚矣！须知，没有哪一个人会永远顺利，一味满足，暂时的忍耐，巧妙的服从，也是一种人生策略。
当然，服从也有善于服从，善于表现的问题。细心的人都可能会发现这样一个事实：在单位里，同样都是服从领导、尊重领导，但每个人在领导心目中的位置却大不相同，何也？这一问题的关键是能否掌握服从的艺术。有的肯动脑子，会表现，主动出击，经常能让领导满意地感受到他的命令已被圆满地执行，并且收获很大。相反，有的人却仅仅把领导的安排当成应付公事，被动应付，不重视信息的反馈，甚至“斩而不奏”，甘当无名英雄，结果往往事倍功半。
服从应该大力提倡，善于服从，巧于服从更不应忽视。因为，在丰收的田野上，农夫有理由让人们记住他挥洒的汗水和不辍的辛劳。这不是虚荣，而是实实在在的需要。那就请掌握服从的技巧和艺术：
第一，对有明显缺陷的领导，积极配合其工作是上策。我们的时代，是科学文化飞速发展的时代，有些领导原来基础就较差，专业知识不精。这样的领导，在下属心目中的位置并不高，但对下属的反映却格外敏感。你不妨抓住领导的这一弱点，借鉴他多年的工作经验，以你的才干弥补其专业知识的不足，在服从其决定的同时，主动献技献策，既积极配合领导工作，表现出对领导的尊重，又能适当展现自己的才华，英雄找到用武之地，成为领导的左膀右臂，领导不单会记住你，更会感激你，一份付出，两份收获，何乐而不为呢？
第二，有才华且能干的下属更容易引起领导的注意。领导的注意力更多地集中于才华出众的“精英”型下属身上，他们服从与否，直接决定领导的决策执行水平和质量。所以，如果你真有能力，正确的方法不是无视领导，而应认真去执行领导交办的任务，妥善地弥补领导的失误，在服从中显示你不凡的才智，这样，你就获得了优于他人的优势。才干+巧干，会使你成为领导心理天平上一枚沉甸甸的砝码。
第三，当领导交待的任务确实有难度，其他同事畏手畏脚时，要有勇气出来承担，显示你的胆略，勇气及能力。某单位单身职工李君患肺结核住进了医院，领导动员同事们去做经常性护理。大家面面相觑，无人表态，领导很尴尬。最后，年轻的小伙子刘君主动站出来，为领导解了燃眉之急。领导大为感动，会上表扬，私下感谢当然不在话下。可见，关键时刻服从一次，替领导解忧，胜过平时服从十次，而且还会深深打动领导，使其铭记在心。
第四，主动争取领导的领导，很多领导并不希望通过单纯的发号施令来推动下属开展工作。一位资深领导曾说过：当下属的要主动争取领导好感，向领导申请任务，而不是被动地接受摊派。请求上司的领导比顺从上司的领导更高一个层次，是一种变被动为主动的技巧，它不仅体现了下属的工作积极性、主动性，还增加了让领导认识自己的机会。这种工作方式已越来越为现代型的领导和下属重视。
3 为领导解忧，给上司争脸
紧急情况中大显身手
安德烈·卡耐基是美国宾夕法尼亚州一座停车场的电信技工。一天早上，调车场的线路因为偶发的事故，陷于混乱。
此时，他的上司还没上班，该怎么办？
他并没有“当列车的通行受到阻碍时，应立即处理引起的混乱”这种权力。如果他胆大包天地发出命令，轻则可能卷铺盖走路，重则可能锒铛入狱。
一般人可能说：“这并不干我的事，何必自惹麻烦？”
可是卡耐基并不是平平之才，他并未畏缩旁观！
他私自下了一道命令，在文件上签了上司的名字。
当上司来到办公室时，线路已经整理得同从来没有发生过事故一般。这个见机行事的青年，因为露了漂亮的这一手，大受上司的称赞。
公司总裁听了报告，立即调他到总公司，升他数级，并委以重任。从此以后，他就扶摇直上，谁也挡不住了。
卡耐基事后回忆说：
“初进公司的青年职员，能够跟决策阶层的大人物有私人的接触，成功的战争就算是打胜了一半——当你做出份外的事，而且战果辉煌，不被破格提拔，那才是怪事！”
所以，当事情急迫到非打破常规不可时，你要动动脑筋，判断是不是值得冒险，一旦下了决断，就要奋勇直前，绝无反顾！
能成大器者莫不如此。
人生难得机遇，不要错过表现自己的极好机会。当某项工作陷入困境之时，你若能大显身手，定会让上司格外器重你。当上司本人在思想、感情或生活上出现矛盾时，你若能妙语劝慰，也会令其格外感激。此时，切忌变成一块木头，呆头呆脑，冷漠无能，畏首畏尾，胆怯懦弱。这样，上司便会认为你是一个无知无识、无情无能的平庸之辈。
把领导不愿承担的事情接过来
领导负责范围内的事情很多，但并不是每一件事情他都愿意干、愿意出面、愿意插手，这就需要有一些下属去干，去代老板摆平，甚至要出面护驾，替领导分忧解难，赢得领导的信任。
有些人很不注意领导愿意干什么工作、回避什么事情，往往容易得罪领导，惹出麻烦。某县化工厂因产品质量问题严重，引起社会关注。省电视台记者到该化工厂采访时，最先碰到该厂办公室的陈夕阳，陈夕阳怕说不好承担不起责任，就对记者推卸道：“我们厂长在办公室，他说了算，有事你找他去吧！”结果，记者闯进厂长办公室，把厂长抓了个正着，厂长想回避也躲不开了，硬着头皮接受了采访。事后，厂长得知陈夕阳不仅不提前通风报信，还说了那样一句话，很生气，很快把陈夕阳炒走了。
陈夕阳的教训很深刻，记者采访质量问题本不是光彩的事，按道理，从为领导着想的角度讲，他除了应实事求是地讲明问题的原因外，还应该维护领导的面子，替领导分忧，而不该把事情全推到厂长一人身上。
一般地讲，领导有几愿几不愿。
一是领导愿做大事，而不愿做小事
理论上讲，领导的主要职责是“管”而不是“干”，是过问“大”事而不拘泥于小事。实际工作中，大多数小事由下属来承担。
从心理的角度分析，领导因为手中有“权”、职位较高，面子感和权威感较强，做小事显然在他看来是降低自己的“位置”，有损领导的形象，比如打扫办公室卫生、打开水、接电话等都是领导不愿意做的。一个刚走上领导岗位的人讲：“我最早也是从扫地打开水走过来的，也是从媳妇熬到婆婆的，这回儿轮着你们扫地打开水了。”
二是领导愿做“好人”，而不愿做“丑人”。
工作中矛盾和冲突都是不可避免的，领导一般都喜欢自己充当“好人”，而不想充当得罪别人或有失面子的“丑人”。
梁凤仪女士在《如何与老板相处》一书中举了个实例，香港有位企业巨头，是出了名的好好先生，那是因为任何人跟他谈任何事，从来都不会得到否定答案。当然他并非有求必应的黄大仙。碰上他真想合作的对象或他肯出手相帮的情况，就会亲自出面，卖个人情。不然的话，一律由他的下属以各种不同的理由回绝对方的要求，他是不会露面的。
愿当好人，不愿演丑角的心理是一般普遍的领导心理。此时，领导最需要下属挺身而出，甘当马前卒，替自己演好这场“双簧”戏。当然，这是一种比较艰难而且出力不讨好的任务，一般情况下领导也难以启齿对下属交代，只有靠一些心腹揣测老板的意思然后硬着头皮去做。做好了领导心里有数但不会讲什么明确的表扬；如果下属因为粗心或不看眼神把领导弄得很尴尬，领导肯定会在事后发火。
三是领导愿领赏，不愿受过
闻过则喜的领导固然好，但那样高素质的人寥寥无几。大多数领导是闻功则喜、闻奖则喜，鲜有闻过而再者。在评功论赏时，领导总是喜欢冲在前面；而犯了错误或有了过失以后，许多领导都有后退的心理。此时，领导需下属出来保驾护航，敢于代领导受过。
代领导受过除了严重性、原则性的错误外，实际上无可非议。从单位工作整体讲，下属把过失的原因归结到自己身上，有利于维护领导的权威和尊严，把大事化小、小事化了，不影响工作的正常开展。从受过的角度讲，代领导受过实际上锻炼了一个人的义气，并使自己在被“冤枉”过程中提高预防错误的能力。结果，因为你替领导分忧解难，赢得了他的信任和感激，以后领导肯定会报答你，给你“吃吃小灶”。
以自己的表现弥补领导的不足
事情总有正反两方面，骄傲自大就是一例。有骄傲自大的人，一方面因为有“只要有我在”的气概去面对困难的局面，使人觉得其很有雄心，但从另一面看，如果太过自负而独断专行，则容易被人敬而远之。
作为上司和下属要有的心理准备是，干工作不仅要依赖自己的能力，同时也要知道个人的能力总是有限的，因此上司和下属应该学会相互依靠。
能干的下属，容易流露出轻视上司的情绪，这是十分危险的。如果真有能耐的话，就应以自己的能耐去弥补上司的不足，这才是正确的方法。有位名人曾说过：
“上司绝不是愚蠢的，如认为他是愚蠢的就是太自负了。”
其实，所有处在上司地位的人，总有超出别人之处，否则就没有办法做他人的上司。那种以为上司看起来很愚蠢的人，实际都是过于自负的下属个人的想法而已。
当然，人各有长。如果要分别比较，下属总有比上司高明的地方和时候，也有个别的下属在各方面都比上司强。不过，这种情况还是比较少见。因此，身为下属应该考虑如何弥补上司的不足。
A.下属应该填补上司不擅长或能力不足的方面。技术干部出身的上司，如果不擅长与其他部门交涉，则下属应该负责与部门人员的交涉和谈判等事情。相反，如果上司擅长与人交涉和谈判，却不长于工作细节的考量和拟定详细的计划等，则下属就应该主动担负这些工作。
B.如果下属以某种施恩的态度来承担这些工作，就会引起相反效果。
另外，下属有些工作，起初是为了替上司解难才承担的，如果弄得自己太突出，就容易招致误解：
“这家伙爱出风头。”
这并不是说下属不该替上司解难，而是要把这种替代工作控制在适当的范围内。
这种分寸不好掌握，既要帮助上司，又要保全上司的面子。
C.不可踏入上司的圣域。尽快抓住扮演上司所需的角色。
的确，每一位上司都有他不可侵犯的圣域，也就是他最得意而引以为傲的领域。有些下属工作能干，却不小心在上司的领域里随便插嘴，或任意作为，这是很不好的。
上司总是认为，能够弥补自己缺点的能干下属，是可靠的；但是对上司擅长的领域也要插手的下属，会被上司认为爱出风头，如果经常这样做，上司就会警觉，长此以往，说不定会演变成敌对关系。
曾创造出号称“世界的本田”的本田宗一郎，有一位事业上的好伙伴，名叫藤尺武夫。这两个人被公认为事业上的“好搭档”，但彼此的性格和擅长却完全不同。本田是一位自由奔放、喋喋不休的人，而藤尺却是一句句有条有理地边想边讲的人。本田负责技术部门，藤尺专司销售部门，两个人从没有在对方的领域插过嘴。藤尺在经营方面发挥非凡的才能，但始终很尊重本田先生，他本人也从来不出风头。
直至现在，这两个人仍为大家津津乐道，且被视为绝佳的搭档，这完全是两人彼此信赖对方的能力，而不曾干涉对方领域造就的。
在日本，还有一对事业上的绝佳搭档，就是松下电器的松下幸之助及其助手井植岁男。这两位是完全不同的类型。松下先生属于前瞻性的人物，井植先生却刚好相反。松下先生高举理想的火炬，指出该走的路，井植先生就遵循松下指示的方向拟定计划，然后以非凡的能力将它一步一步实现。
首脑与副手的关系应该如此，领导者与下属的关系也应该如此。如想成为上司的得力助手而受信赖。应该要与上司配成搭档，努力成为他的好伙伴。以你的力量使上司发出光辉，其终极结果你也会发出光芒。
4 上司家里的工作，也是工作
与上司的家人套近乎
偶而到上司的家做表示敬谢之意的访问，这也是一种增进别人对自己评价的方法。
对上司而言，部属的来访，确是令人欣喜的事。一个连自己的直属部下都不愿亲近的上司，总是一个有缺陷的上司。
到上司家拜访做客，对上司的家人要积极给予赞美。对上司的言辞或和其家人的对话，要用比平常更有礼貌的态度一一清楚地应对。自己举手投足间，都要随时保持“高度的警戒心”。
由于经常地拜访，久而久之自然会跟上司的家人由生疏而变得熟稔，这时略可不拘小节，但不可以变成狎呢，而忽视应有的礼节。如果，你认为到上司家拜访，有些唐突。那么不妨借公事之机，如送封信呀，传达电话等等为借口，直扑上司的家中。一而再、再而三，你就成了上司家的熟客。切记：抓住时机，宜早不宜迟，是最大的关键。
“射人先射马”这是一句历久弥新的谚语。要讨上司的欢心，就先收买其家人的心，尤其是上司的太太。因此送礼物时礼物的选择，以上司夫人的喜好为第一要素，在上司家里吃饭时，对上司夫人亲手做的菜肴，更是不可忘记要大大地赞赏一番。
称呼上司的孩子时，要恭敬地说：“您公子、千金”，并且尽量和上司的孩子打成一片。
要到上司的家做拜访时，最好事先请求同意，而在拜访结束后当天或最迟到隔天，就要打电话向上司的夫人道谢，并且写一封道谢函，最后别忘记写上并祝“阖家万福”。
切记不可因为经常拜访且已熟稔的关系而有所中断。礼多人不怪，这样越发能让上司感受到你的忠实度的确是始终如一，而加深其信用度。
探病慰问是与上司家人套近乎的良机
人一旦卧病在床，不论是谁都会变得懦弱，名声、虚荣也不再是最重要的，而像是最纯真的人一样。即使在商场政界上叱咤风云的上司也不例外，只要病魔缠身，就会垂头丧气，英雄不再了。而这正是下属与上司拉近关系的最好时机。
如果上司感冒发烧而请假。下属当天一下班，就带着礼物到上司家去探病慰问，谈话时并尽量避开工作上的话题。幽默的故事、逗趣的消息是最好的谈话材料，告辞时的祝福，更是要表现衷心诚意的样子。
最要不得的是，等到上司病愈恢复上班时，才愧疚地说些没去探病请原谅等之类的话，那无异是画饼充饥，望梅止渴，马后炮反而令人反感。
探病慰问深具时效性，而且越快越好，优柔寡断的人容易错失良机，甚至招致反感。
锦上添花与礼尚往来
除了做好生日祝贺和探病慰问的事外，对于上司家的喜庆也要给予庆贺一番。
平常的喜庆事中，以上司的孩子通过考试或婚嫁等事，最是需要给予祝贺。
孩子考试，一向都是家里最关切的大事。一旦得知上司的孩子参加考试，等放榜一有好结果，马上以最快的方式向上司表达祝贺之意。
譬如刚好是到外地出差时，就打电话或电报。除直接向上司恭喜外，最好也向其夫人祝贺一番。然后再借个机会到上司家，给上司的孩子送个金榜题名的礼物。
若是上司的孩子有婚嫁之喜时，礼物礼金自是不能少的，对于结婚会场、宴客事宜等也都要主动出面帮忙。甚至当天带着相机替上司拍照，日后再以此作为送上司的礼，这不仅是很得人好感的事，也是拉近与上司间距离的最好时机。
5000年来，中华民族是最讲礼尚往来的，只要你的礼物不要超出的太多太重，构成贿赂之嫌就行。
上司的亲属中有人去逝，除亲自拈香参拜外，出殡和追悼会时还要去送行。这是一般人都做得到的礼节。
一个懂得与上司拉近关系的人，除香奠、参拜、送葬外，在头七忌、二七忌时还会继续地去丧家参拜吊问，如果时间有所不便，即提前或延后一天，甚至用电话致意，都会让人颇受感动，而给人良好深刻的印象。
向死者致意，这是讨好生者最好的方法之一。这种发自内心的虔诚，是最能让别人共感的。
有位朋友，与一位农村出身的同学同分到一个单位工作。这位老兄总是报怨：自己尽了十二分心，可上司与自己的关系总不如与那位农村同学来得近。后经大伙细细分析，其关键的原因，是因为上司的父亲去世时，那位农村同学把功夫做到了家。同是大学同学，农村来的同学把香奠、送葬的礼仪按照农村的习俗样样不忘。而城市出身的这位老兄，则考虑上司一家在悲痛之中，还是少打扰、少麻烦最好。由此，上司在二人中分出了远近。
嘴甜没害处
如果你了解领导的家庭状况，那就把你知道的牢记在心中。例如：像有关生日的话题就可以好好地应用。
“今天是令千金的生日，您要早些回去吧！不多打扰您了。”这一类的话题很少会让领导感到不高兴的。
“令郎今年要入小学了吧！”这一类的话题对于缓和气氛有很大的作用！
如果双方熟悉到某一种程度，使你有机会看到对方家人的照片，那可千万不要吝惜你的赞美。如果是对方子女的话，“可爱”“聪明伶俐”“乖巧”这些都是很好的赞美词。如果对方的女儿已是少女的话，“美丽”“娇柔”也很适用。
当你见到本人之后，更可以称赞：“本人比照片更美”。
尤其是对对方的妻子，称赞她“年轻美丽”或“气质高雅”更是没有人会生气。即使对方在听了你的赞美之后会说：“哪里，你过奖了！”但她内心还是会觉得很高兴。
美人向来自负，对溢美之词，已经麻木。但是，不要忘了姿色中等以下的女性，如果有人一眼发觉她的长处，而且又是在众人面前爽口直言，她眉不飞、色不舞，那才怪呢！
说她不把您牢记在心，那是骗人的话！其实，让女人高兴，就是这么简单的一件事儿。做到了这一点，你就等于把她攥在手里了。向上司夫人表露诚真的敬意，绝非奉承，您尽的是人皆应尽的礼节。一般人太忽略了这个简单的道理，以为向上司夫人致敬，是一种旁门左道的手法，尽量免了。放弃大好机会，等于自毁印象，没什么行为比这更愚蠢的了。
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