主要特征表现在以下几个方面
1 情绪耗竭 情绪耗竭主要表现在生理耗竭和心理耗竭两个方面。生理耗竭表现为极度的慢性疲劳、力不从心、疲乏虚弱、睡眠障碍、头疼、食欲异常等；心理耗竭表现为丧失工作热情、情绪波动大，容易迁怒他人，感到自己的感情处于极度疲劳状态。
2 去人性化 刻意在自身和工作对象间保持距离，对工作对象和环境采取冷漠和忽视的态度。
3 个人成就感低。个人成就感低主要表现在消极地评价自己，自我效能感下降，贬低自己工作的意义和价值，工作变得机械化且效率低下，缺乏适应性。
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