近日，南京一女子在星巴克原价点咖啡，发现杯身印有“侮辱性字眼”，标签带有“骚”字，有记者就该事件对星巴克进行了采访，星巴克客服表示，将会在两个工作日内进行回复。
一开始，女子点单后并未留意，可无意之间发现其杯身上竟然印有侮辱性字眼，当即找到工作人员进行理论。
除此以外，该女子还质疑似店员或私自用员工卡折扣下单！该网友表示：“他们用了员工80-30的券，然后卖我原价。”
实际上，这并非星巴克第一次出现顾客侮辱性字眼事件。据报道，在感恩节（28日）当天，俄克拉荷马州基弗（Kiefer）镇警长约翰尼·奥马拉前往当地的一家星巴克，为警局内的911调度员购买咖啡，以感谢他们的辛勤工作。在其中的一份大份热巧克力上，他发现标签上赫然印着一个“pig”（猪）
之后，星巴克公司也是迅速发布声明进行公关，表示该员工已被解雇，声明中说:“星巴克的一位员工在杯子上写了这句冒犯性的话，他判断失误并且违反公司政策，他不再是星巴克的员工了。”
而后，星巴克又和基弗警局发表联合声明，称将进行合作，举行活动，让员工和警员见面，以此让他们认识到“警员在保障社区安全方面的关键角色”。
还是同样的“配方”，还是熟悉的味道，只不过这次发生在中国，处理结果确是没有结果。事情已经发生了多日，除了不痛不痒的客服“客套话”，星巴克目前还没有对该事件做出积极回应。
遥想当年，星巴克绝对是顶级装a的存在，是小资和精英身份的象征，谁要点上一杯星巴克，那自我感觉别人要高看自己一眼。而今，随着一众饮品的强势崛起，星巴克也没有了往日的风范，开始越来越亲民，当然这些举措也取得了积极成效。
2023财年星巴克共计开设门店数量超过38000家，其中自有门店收入294.62亿美元，全球同店销售额增长8%，同店交易量增长3%，平均客单价增长5%。
在中国市场方面，星巴克全年收入达到30亿美元，同比增长11%（去除汇率变动影响），下半年收入相较上半年增长了20%。
不过在中国大肆营收的同时，员工素质显然没有与时俱进。今年对于星巴克来说，可谓是多事之秋，先是被爆驱赶在门口休息的执勤民警，而后在星巴克内部群聊中，被爆规定要求员工不能提中国造、中国咖啡等相关话术。可懂行的人都知道，星巴克在中国的咖啡豆来源，很大一部分是云南产的。有人在群里提出了质疑，并主动退出了拍摄项目。
对于那些存在问题的洋品牌，消费者有理由对其提出批评和要求改进。而洋品牌则应该更加关注中国市场的需求，尊重消费者权益，提供优质的产品和服务，毕竟你吃的是中国饭。
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