11月8日，长沙市民曹先生向记者求助，称代驾司机在驾驶自己车辆过程中，导致车辆内饰损伤，代驾公司所给出的报价让他难以接受。并称代驾司机当时说：“怎么不在车里装个监控？”
记者联系了得意代驾，负责人称因车主不是订单结束，现场就马上反馈，导致证据不足，保险公司不愿意赔，目前他们正与车主进一步协商。
据悉，当时曹先生通过某地图软件喊代驾服务后，汽车挂挡旁边的真皮内饰出现指甲盖大小的损坏，询问4s店，更换配件及维修工时共报价10500元，打完折8400元。联系代驾公司得意代驾后被告知：司机目前只能补偿300元。
机动车发生交通事故造成人身伤亡、财产损失的，应先由承保交强险的保险公司在责任限额范围内予以赔偿;不足部分，在明确侵权责任的成立以及范围的基础上，由承保商业三者险的保险公司根据保险合同予以赔偿;仍有不足的，依照道路交通安全法和侵权责任法的相关规定由侵权人予以赔偿。
代驾服务作为现代社会中的一项重交通服务，为不少人在需要时提供了方便。由于不少人想赚外快，加上代驾的门槛低，所以不少人都选择加入了“代驾大军”。
然而，随着代驾服务的普及和市场竞争的加剧，大量的代驾司机实际上并不具备多车型驾驶能力，纯属“摸着石头过河”，这也导致其增加了驾驶中的“人为事故”风险。
一些用户在面临代驾服务“事故”后，却发现索赔十分困难。代驾索赔难的问题主要表现在代驾司机或相关代驾公司对赔偿责任的拖延、推卸和不配合、取证难，这给用户的合法赔偿权益带来了很大的困扰。
对于车主来说，这些困难包括代驾司机的不愿配合提供事故资料、不认可责任造成的损失、推诿责任等等。
用户在面对代驾索赔难的困境时，往往感到无助和困扰。一方面，用户在面对代驾公司庞大的法务团队时，很难得到充分的法律支持和保护。你能证明损伤是代驾司机弄的吗？你能保证醉酒状态你是清醒的吗？就算你眼睁睁看着对方把你车弄伤了，没有证据也是白费。
另一方面，由于代驾司机和公司可能拥有更多的资源和信息，因此用户可能难以在索赔过程中占据主动地位。
当然，消费者也并非无计可施，为了解决代驾索赔难的问题，用户可以采取以下措施：
1. 保留证据：在代驾事故发生后，用户应该及时保留事故相关证据，包括交通事故认定书、医疗费用收据、报警记录等等。这些资料可以作为索赔的重要依据。
2. 寻求法律援助：如果代驾公司或司机不配合索赔，用户可以寻求专业的法律援助，通过法律途径解决索赔问题。法律援助可以提供专业的法律意见和支持，帮助用户维护自己的合法权益。
3. 报警处理：如果代驾司机在事故发生后逃逸或拒绝承担责任，用户应该及时报警处理，由警方介入处理。警方可以调查事故并提供相关报告，为用户的索赔提供有力的证据支持。
4. 寻求媒体曝光：对于一些恶劣的代驾公司或司机，用户可以通过媒体曝光的方式来推动他们履行赔偿责任。通过曝光，可以引起社会关注并推动代驾公司或司机认真对待索赔问题。
总的来说，面对代驾索赔难的情况，用户需要维护自己的合法权益，通过法律手段来解决问题，也可以通过公众舆论的力量来推动代驾公司或司机履行赔偿责任。同时，政府部门应该对代驾服务进行更加严格的监管，加强对代驾公司和司机的管理，以保障用户的合法权益。
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