晶晶发来各种的发生的事情，导游让她买票然后各种也不说清楚，她还不好意思问，因为她都以前和这个导游说过的，加上这导游不回信息。然后就一点不干脆，到底买不买、买多少票就这些。言卓都没怎么听，因为没空啊，但是还是按她自己的想法回复了：
“你工作越熟练，面对的沟通问题也会越多，很多人有些导游也是没有界限的，就是不仅是生活和工作不会分，就是工作中界限也分不开，当然这个也是个人能力的问题。当有一天这些沟通问题解决了，你就成为了“熟练工”。基本都靠自学吧， 她们现在说的做的你感到不舒服，大多是界限模糊，但不仅是你，她们对你的工作范围、信任度都模糊，可以说一团浆糊。
昨天我接的这个团，客户都进机场我在机场跟他们告别了。也在工作群报告了，已经上了回罗马的大巴，上大巴半小时后，会长打电话给我说一个人的电脑包落在大巴车上了，我说我已经在回程路上 但是已经联系旅行社直接联系司机看怎么把这个电脑包给当事人，会长说好的。也就是说：会长没搞懂界限，我的辅助已经结束，现在也不可能从大巴上下来再回去，必须旅行社马上直接联系司机解决！
昨天其实我第六感告诉我大巴车上人都下来了我得检查一下他们有没有东西拉下，结果他们每个人跟我打招呼然后我下车前一秒还喊麦 每个人巴手机都拿手里 座位上座位下都看看！
就这么提醒还是有人脑子放别处。最后我忘记上车检查。”
晶晶感到无法理解：“电脑都能拉下简直了啊， 这是回去的飞机啊 天 啊 不查一下自己的座位吗！这真的， 其他的拉下还能理解， 尤其电脑不是更加 尤其要离开这个国家了！”
言卓也是一样不理解：“而且还不是一开始发现的，都过去半个小时，司机和我走干净了才发现自己电脑包没了！可能是Yi苗后遗症，健忘！本人也呆呆的”
“天啊！我不是每天通勤公交， 司机每次都要说 别落下自己东西 都拿好了！”
“那我们提醒也是随时随地的 ，下车前一秒还在提醒检查座位，这种真的是脑子可能真的不太好了！”
“你说电脑， 我想起来， 之前在Y国卫城宋大爷那里工作的时候来了几个美院的， 说是介绍来的， 然后他们上火车发现眼镜拉我们这里了， 我看了厕所 放在盆里， 然后拿着跑了 找到了他们 到火车， 还没开， 我真的跑的后面嗓子疼那种！”
“对 好像不是他们自己的事情，好像他们的东西都是我们的，这种人是坏！还有就是那内的跪式服务孵化出很多生活无法自理的！”
“对！”
“我们这里前几天我发现我常用的工作手机，拆大妈正在和新翻译聊天，她把新翻译当助手了，这倒没什么，新来的总是态度很好，好说话。但是我看到拆大妈在瞎指挥，要新翻译去问当事人需要不需要律所帮买警察局约会后回程车票。我马上去跟翻译说，所有的新来的，我说关于车票这个事，你回复拆大妈就是回复我们处理就完事儿！为什么？所有的中国人，他们去警察局约会，来回车票本来就是属于他们生活自理的一部分，你说你第一次不会买票我们可以教，但我们不是售票处，不是我们的义务，而且买完票垫付的钱当事人还要考虑怎么给到我们。尤其是那些从警察局出来马上去火车站的，现场买和网上都一个价又没有优惠，当事人只需要两条腿走进售票处，不会说语言我们头几次可以帮，但绝不能代替！也就是说，所有的生活自理的，都需要自理，自理没能力的我们辅助第一二次，教他怎么自理，绝不是一手操办！ 那每个人的申请好几年，一开始就生活不能自理，将来遇上任何事都找我们怎么可以，且先不说我们没有义务，不是他爸妈女友男友，就算我们能帮，也做不到这辈子他随时需要随时可以，但凡你有一次不帮，他骂死你投诉你！所以我跟新翻译每个人明确： 不要听这个大妈的瞎指挥，人家当事人自己都会买票了 你屁颠的去破坏和干预人家生活自理能力干什么！同时我把现有所有人的警察局约会给新翻译看，我说这里所有人都没有要我们给代买车票的需求！只有几个住的跟律所近，帮买的也都是提前，除了这些其他人一律辅助不代买！你培养他们生活自理能力，将来他们会感谢你！你事事干预，你跪着服务，将来不仅把他们“养废了” 但凡你有一点疏忽了、太忙了、没做到或者做的不好不及时…不管什么原因，只要他们不满意，他们都投诉你 不仅不感恩，还恨死你，搞各种幺蛾子！现在每一个来律所的，我们都告诉：你需要先生活能够自理，吃喝拉撒，走路、工作得自己去安排，你有这个基本的自理，我们才能在法律程序上辅助你，因为这是有界限的！”
“对！”
“前几天一个大爷，也是去警察局，我们也是辅助准备材料各种需要的，然后给他写了手举牌让工作人员看一下就明白他是来干什么的！然后这个上了年纪的大爷就各种抱怨一堆，阿我语言不通你们怎么不派陪同，他们跟我说什么我听不懂！我同事回复了你需要我们可以语音远程协助你！还是不行，不依不饶，非得要派个人去！我当时从同事手里拿过来工作手机，我就语音了，不打字，打字太费劲还慢，我说，你这次去约会就是按手印，你唯一需要做的就是：两条腿走出家门、把十个手指头带上，到了警察局，出示手举牌和约会单，递上所有的文件，然后他们让你哪个手指头按就伸出哪个手指头！就这么简单！因为你的主题是按手印，警察其他跟这个无关的任何话都不会跟你说！你知道吗我这么说了对方才懂。很多人好像是说来到这个国家找到了我们然后付了律师费，然后就常常说：我们语言都不懂，怎么去！你都惊叹了，你付律师辅助费，你当然要付！语言不懂这个事情就仿佛变成我们的事情了，好像跟他们没有关系了！那个当事人我当时给他怼回去：你语言不通 将来也是你生活自理，现在我们可以辅助你，但是除了语言，你们必须自己用自己的腿走出家门，去到你想去的比如银行、邮局，我们律所不可能说因为你不懂语言还得找个人开车把你从家里接上再带你去，我们没有收你生活自理的费用，一开始你们来律所，我们就说明白了这里不是中介，不是全包，你们的生活必须能够自理！你语言不通不代表你连邮局银行都可以不认识！” 言卓跟晶晶说：“你很难想象他们生活自理竟然退化到如此地步……”
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