反序
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正文
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前言
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Chapter 1 没有聊不来的人——懂点沟通心理学，社交不吃闭门羹
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说别人爱听的话，人缘不会差
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表达你的兴趣，别人也会对你感兴趣
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你笑着说话，他笑脸相迎
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你考虑他的感受，他接受你的说法
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说赞美的话，对谁都有用
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迎合别人内心期望，即使它不是真的
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让别人痛快说话，你们就有话可说
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谁都不喜欢被勉强，所以别说勉强话
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说话让人有面子，自己也会受欢迎
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Chapter 2 第一眼就要心心相吸——给个好印象，迈过陌生这道心理坎
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相见前7秒，决定这辈子能说多少话
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举手投足都要让人难以忘怀
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你的着装也是一种无声语言
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表达出亲和力，你会拥有十足魅力
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让语言有气质，便可以引人注意
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给声音加入感性，你就有了磁性
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生动的语气总是引人入胜
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把声音调整得和美妙音乐一样
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让人真真切切看到你的友善
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Chapter 3 三两句烘热关系——讲好开场话，避免相对无言的尴尬
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用开场白把人吸引过来
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会寒暄，就不会没话说
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擅长场面话，就能套近乎
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在闲谈上花些“勾人”的心思
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制造共同话题，拉近心理距离
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没话也要找话，别让心灵冷场
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妙问，让他主动对你多说话
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Chapter 4 进一步拉近心距——能灵活就通达，把话说圆人情不冷
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人情话不到位，人脸就会冷下来
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善于察言观色，通晓人情世故
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轻描淡写几句话，就把人心拉过来
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言语间替人着想，便能赢得别人支持
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注重交流细节，以防出现沟通隔膜
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谈吐幽默的人，走到哪儿都不冷场
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赞美没有新意，小心遭受冷遇
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会说职场暖心话，和谁关系都融洽
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肆意指责别人，必被打入冷宫
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被倾听，是人人都有的心理需求
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倾听，可以消除对方的排斥感
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把话听明白，不要贸然主观臆断
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听出他们的亲疏关系，再走下一步
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听准对方的话究竟是对谁说的
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以理解的心态听，从他的角度思考
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听懂话中奥妙，再做自己的应答
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听出别人真实意图，给予正确反馈
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Chapter 6 见什么人说什么话——他是什么身份，就对他说什么话
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与人交谈，先要看准交谈对象
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考虑场合身份，看清情况再开口
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他一开口，就对他的身份略知一二
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看人下菜，对什么人就说什么话
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根据谈话对象，选择不同交流风格
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与名人交谈，心态一定要摆正
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与富人交谈，关键要消除他的敏感
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与老年人交谈，请拿出请教的姿态
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与多个异性交谈，务必做到面面俱到
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与上司说话，小心一点不吃暗亏
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Chapter 7 悟透他的心性——明白对方怎么想，你才知道怎么说
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微表情，看人看心准到骨子里
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细品眉语，可知对方当下心理活动
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甄别眼神，直观对方内心真实情境
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看他双手，可察觉对方此刻心理状态
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不经意的动态，暴露人物心态
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交谈时的坐态，暗藏复杂心理因素
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交谈时的站姿，可以秒懂人物个性
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穿着风格，透漏人物性格特征
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眼镜佩戴，折射的是人物心理个性
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Chapter 8 让难言之语拐个弯——赖话好说不恼人，立场相对也能谈下去
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包装过的语言，才让人听着舒服
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躲开正面批评，让人笑着改正错误
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巧妙暗示，秋毫无犯心照不宣
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善用幽默，诙谐之中完成说服
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正话反说，揭穿谬论又不触怒人心
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据理进言，既达目的又不得罪领导
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批评下属，打一巴掌揉三揉
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善说服的人，人生不冷场
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让别人顺心，交谈才能顺利
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说出的话，应贴合对方心理需要
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让他觉得，想法好像是他自己的
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用语言把他拉入心理信任情境
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说对方得意的事，他会越聊越可亲
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抓住心理偏好，迅速拉近距离
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“不经意间”就投其所好
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用真诚与真情把对方打动
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